� 出 班 � � 管 理 技 能 提 升
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【培 �☆� �】2012年10月27-28� 上 海 11月17-18� � 州 12月 1- 2� 深 圳
【培 �☆� 象】企 � � �、制 造 � 生 � � �、生 � � 理、� � 主 任 及 生
� 制 造 主 管 及 一 � � 部
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【� �☆� �】� 球 企 � 培 � �
【全 �☆� 名☆� �】4006-761665
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0 7 5 5 ~ 6 1 2 8 → 1 7 6 0
0 1 0 ~ 5 1 2 9 → 1 8 4 8
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【� 程☆背 景】
"基�不牢,地�山�。"班�是企�的�胞,班 � � ��在企�管理的第一��,是
"兵��尾"的角色,班 � � 八小�的��在��,第一�����, 第一�解���,
"管�"�小,�任不小。因而班 � � 管理管理素�的高低,直接影�企�管理的�量,�
品�量、服��量、安全生���工士�,直接�系到企���的成�。由于班�建��班
��的重要�值,我�根�咨���和企���面�的��推出了系列班 � � 的�程。以助
力于班�建��企��展。
班�是企�中最基�的��,企�的所有生�任�、服�工作、�品�量、���行目
�都要����分解最後落�到班�。因此,只有所有班�都能出色地完成本班�的各�工
作,�且��地同各兄弟班�大力�作,企�才能最後����、高�、低耗之目的,�而
真正�到企�的各���目�。班���企��胞的生命�量,是企�肌�是否健康的�志。
俗��:火�跑得快,全靠���。班 � � 是班�的核心,是"零�首�"。 班 � � 能
力的�弱、素�的高低,直接影�到整�班�乃至企�整�的管理水平和��效益。
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【� 程☆特 �】
1.本 � 程 � � 重 � 突 出,避免到�是重�就�有重�的"全 面 式 培 �"。大部
份班 � � 是由�工或技���升,往往�了班 � � �不知道自己要做什麽(身在其�,不
�其政),或�是��保留做�工�的工作��,使班�管理�于"�政府"��。因此,本�
程�始�容�班 � � 的角色�知",使班 � � 真正做好由�工到管理者角色的��。
2.把管理者��工�分的第一功能是教��人,班 � � 往往自己"能�",而底下的�
工�"不能�",�致�一局面的根本原因�是班 � � 缺少"教�技�"。一流的���自
一流的�工,一流的�工�自班 � � 一流的教�方法,尤其是�工流失率日益上升的今天,
班 � � 的教�方法是否得��生���的�量�效率影�深�。因此,本�程重��容之一
�"班 � � 工作教�方法",使班 � � 正�掌握教��工的方法�技巧。
3.班 � � 的工作重��做好日常管理,日常管理系每天重�做一些��和容易的事情。
但是,正如同海�CEO�瑞敏所�:"��的事情天天做好就不��, 容易的事情天天做�
就不容易"。
本�程���合以上��重要�容,深入�出、�用新�,�合工�的管理��,具有
很�的��性��用性。�"�件"管理理念到"硬件"管理工具、管理技巧有效�合�硬
兼施,�根(人的�念)本(管理方法)上解�班 � � 在工作中遇到的疑��症。本�程中
西��合,既��健身又治病防病,是一付上好的管理�方。
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【� 程☆大 �】
模 � 一:角 色 � 知 篇(上)
班 � 管 理 的 概 念
班 � � 的 地 位 和 使 命
班 � � 的 具 � � �
班 � � 的 素 � 要 求
� � 工 到 班 � � 管 理 角 色 的 � �
� 技 � 型 人 才 到 管 理 型 人 才
■案例分享
模 � 一.角 色 � 知 篇(中)
��形�:
�定��的�型,�而理解你所面�的挑�和�遇。
1.班 � � 的三�心�? 案例破冰:
2.你的目�定位是什麽?
3.�工到班 � � ------角色��的困�
4.班 � � 角色定位
5.班 � � 角色��
6.班 � � 角色分析
7.班 � � �任 案例研�:�找��
8.班 � � ��分解
�估自己的弱�
��常�的"��陷阱",避免���道
1.做十大管理能力�卷�� �作�分析
2.做性格���卷 �作�分析
模 � 一.角 色 � 知 篇(下)
加速��:富有成效地��,加速���程
1.班 � � 的培��容
2.班 � � 的知���
3.班 � � 的技能��
有 效 授 � 技 巧
1.授 � 的 概 念
2.通 � 授 � �班 � � 松�
3.班 � � 不授�的理由
4.可以和不可以授�的工作有那些
有效授�的四步�
模 � 二.工 作 教 � 篇
班 � � 教�能力的重要作用
班 � � 教�的正�理念
"教"�"�"的正�理解
班 � � 常犯的��教�方法
新 老 � 工 不 同 的 教 � 方 法
工作教�四�段法
■角色演�:正 � 教 � 示 � � 模 �
OJT教�效果�估
教 � 中 的 激 � 鼓 � 技 巧
班 � 多 技 能 工 � � 的 特 � � � 件
班 � 多 技 能 工 � � 的 步 �
■��研�:�工�何不�意做多能工
模 � 三.人 � 篇----有效�通,高效��
� 理 班 � � 工 � 系 的 重 要 性
增��工�系的基本原�
�造令人愉快的人�氛�
■案 例 分 析
� 通 的 � 型 � � 通 的 步 �
� 通 的 � 程 � � 通 的 障 �
� 工 人 � � 格 � 通 技 巧
高 效 � 通 的"三 步 �"
�通中的看、�、�、�的技巧
有效�用�通化解�工的抵�
■WORKSHOP:���通模�演�
■案 例 分 析:
模 � 三.人 � 篇----激 � � 工,提 升 士 �
�工缺乏��的原因
激 � � 工 士 � 的 原 �
激 � � 工 � 做 好 的 � 件 事 情
激 � � 工 的 � � 方 式
正��用"正激�"�"�激�"
班 � � 激��工的注意事�
班 � � 的自我激�技巧
■角色演�:��的激�模式
■案例分享
■案 例 分 析:"工作改善分解表"的�用
■案 例 分 析:平 衡 生 � � 改 善
班 � � 工 提 案 改 善 三 步 法
合 理 化 建 � � 提 案 的 � �
激 活 班 � � 工 提 案 的 方 法
■��研�:提案箱�什麽成了��
多 � 提 案 的 方 法 和 步 �
■案 例 分 析:"�工提案表"�本解析
模 � 三.人 � 篇----� 好 下 �,留 住 下 �
班 � � � 好 � 工 的 � �
班 � � 管 理 � 工 的 原 �?
�好教�式的 班 � �
班 � � � �工 管 理 法 �
■案 例 分 析:不合作的"刺��"
■案 例 分 析:吊�郎�的"老油�"
做 好 新 � 人 � 的 管 理
新 � 工 流 � 原 因 及 防 �
■案 例 分 析:新�工���制度解析
老�工流�原因及防�
任用好��倦怠的"老 � 工"
■案例:留住新人的技巧
■案例:�避�工��方法�技巧
模 � 三:人 � 篇----做好下�,�助上司
�上司�理好�系的原�
如 何 � 得 上 司 的 好 感
向 上 司 提 意 � 的 � �
冷 � � � 上 司 的 批 �
向上司��工作正�的方式
■角色演�:班 � � 正�的工作呈�
�"��"到"回�"
�"制造��"到"解���"
如 何 � 理 � 上 司 的 矛 盾
■��研�:如何�上司�"不"?
做好下���注意的戒律
模 � 四.� � 建 � 篇
如 何 加 � � � 建 �
1.什 麽 是 工 作 � �
2.工 作 � � 的 � 型
3.� � 精 神 建 �
4.� � 建 � 技 能 � �
如 何 提 升 � � 力
1.��力的三��定因素
2.� � 的 � 格
3.� 秀 � � 的 品 �
提 升 � � 力 的 策 略
模 � 五.工 作 改 善 篇---班 � � 的一日管理
班 前 要 准 � 的 事 情
班 中 要 准 � 的 事 情
班 後 要 准 � 的 事 情
�例分享:《班 � 日 清 控 制 � 准 表》
模 � 五.工 作 改 善 篇---班 � � � � 准 化 管 理
生 � � 准 化 的 定 � 和 意 �
班 � � 准 化 的 推 �
■案 例 分 析:�准工��本解析
模 � 五.工 作 改 善 篇---卓 越 的 � � 品 � 管 控
你不可不知的�量意�
� 量 意 � 的 四 � 陷 阱
� 量 � � 的 六 大 控 制
重 � � 注 � 品 直 通 率
PDCA的概念和�用意�
PDCA解���八步法的步�
■案 例 分 析
模 � 五.工 作 改 善 篇---班 � � � 改 善 管 理
� � 改 善 的 基 本 原 �
� � � 剔 除 � � IE 七 大 浪 �
■案 例 分 析:某 生 � � 制 作 流 程 的 改 善
班 � � � 改 善 四 步 法
■案 例 分 析:"工 作 改 善 分 解 表"的�用
■案 例 分 析:平 衡 生 � � 改 善
班 � � 工 提 案 改 善 三 步 法
■� � 研 �:提案箱�什麽成了��
多 � 提 案 的 方 法 和 步 �
■案 例 分 析:"�工提案表"�本解析
模 � 五.工 作 改 善 篇---班 � � � 改 善 管 理
班 � � � 日 常"三�保�"
■案例:�田��"自主保�"三件事
班 � 自 主 � 修"七步法"
■案例:大����修"三二一"法�
��"三位一�"的��制度
■案例:"���修履�表"�本解析
� � 管 理 的"五�防��"
快速�型(模)"八步法"
■案 例 分 析:"快速�型表"�本解析
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【� �☆介 �】
康 建 平 老 �
� � 交 大 � 管 � � � � 士
中 � 科 技 大 � 管 理 工 程 � 士
台 � 生 � 力 中 心 工 � 工 程 � �
中 � 管 理 � 院 MBA
� � � � �
江 � 汽 � 供 � 商 � 估 工 程 �
奂 鑫 集 � 品 保 主 管, � �
� 坤 跨 � 集 � � 系 � �/安 � � � � �
出 版 物:�清�大��程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光�
具有多年工作��,先後在知名外�企�任�品�主管、生�主管、具有很�富的企�管
理策�和��管理����。�富的��和��,不�的��和成�,使康老�不�成�一
位�出的管理者,而且成了一名�秀的企�咨��、著名的企管��,已�行培�和���
的企�共�200多家,培�人次�5�人次。康老�擅�企���管理,�企�生�管理到品�
管理,均具有�到的�解、����和���用成果, 能��在在地�企�提供�性化的�
�解�方案。
康老��企�度身定制的���程,能透析��管理常�病症和基�主管常犯的��,更
是企���管理者�立新�念、解�存在��的高效�方。
具有8年����的康老�的授�:�格生�、幽默,�解深入�出。擅�于活�、互�、
研�、演�、��、��、感悟等世界最新培�方式,�利用大量的案例,�合企����作
��,培��容��性、可操作性��,且提供多��用的解���之工具及技巧。���者
具有�大的吸引力、感染力和意想不到的後�效果,深受���迎。
服��的企�:青�海�、百威啤酒、三星�子、LG��、�利浦、�芝 ����、�宇
��、江南造船�、沈���制造�、NEC、上海松下、雅�哈音�、 �建科技、上海林肯、
日立光�、�田汽�、中芯��、立邦�料、YKK、江�汽�、��朝柴、友�光�,江南造船
�等上千家企�做�《品�管理意�提升》���程,深受企�好�,客��意率95%以上
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" � 出 班 � � 管 理 技 能 提 升"�*名*回*�*表
☆�名�真:
021-31001070 ☆ 0755-61280709 ☆010-51291848
我�位共___人�名�加(�在下列□�打"√"����地�)
2012年□3月16-17��州 □3月24-25�深圳
� 位 名 �:_____________________________________________
� 系 人:______________ � 系 � �:________________ 手 �:_________________
E-mail: ___________________________________________ � 真:_________________
� � 代 表:______________ 移 � � �:________________ � �: _________________
� � 代 表:______________ 移 � � �:________________ � �: _________________
� � 代 表:______________ 移 � � �:________________ � �: _________________
� � 代 表:______________ 移 � � �:________________ � �: _________________
� � 代 表:______________ 移 � � �:________________ � �: _________________
共 � � 用:______________ 元 整。
付 款 方 式:□ � � � �(� 金 或 支 票) □ � � (���打"√")
�注:
1.�把回�填好回�我司,��保�名���再次��4006☆799☆770��!
2.在��前一周,我�有�人��司�送�加培�的��函,上面有培��到指引,以
及��的上�地址和路��;
3.此�程也可以安排企���,�迎��咨�及申�排期;
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