中 高 层 经 理 全 面 管 理 技 能 实 战 训 练
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举 办 时 间： 10月19-21日 上 海 10月26-28日 北 京 11月09-11日 深 圳
培 训 费 用：3800元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点）
授 课 方 式：内 容 讲 述、案 例 分 析、游 戏 互 动、讨论点评、情景演练
培 训 对 象：企 业 副 总、各 部 门 经 理、主 管、各 级 中 层 管 理 人 员、新
提 拔 的 、从 专 业 人 才 转 型 到 管 理 的 、晋 升 到 高 层 管
理 以 及 其 它 预 备 管 理 人 员
认 证 费 用：中级600元/人;高级800元/人(参 加 认 证 考 试 的 学 员 须 交 纳 此
费 用，不 参 加 认 证 考 试 的 学 员 无 须 交 纳)
备注:
1.凡 参 加 认 证 的 学 员，在 培 训 结 束 参 加 考试 合 格 者 由<<国 际 职 业
认 证 标 准 联 合 会>>颁 发
<<职 业 经 理 人>>国 际 国 内 中 英 文 版 双 职 业 资 格 证 书，（国 际 国 内
认 证／全 球 通 行／社 会 认 可／官 方 网 上 查 询）；
2.凡 参 加 认 证 的 学 员 须 课 前 准备 大 一 寸 红 底 或 蓝 底 数 码 照 片；
3．课 程 结 束 后 20 个 工 作 日 内 将 证 书 快 递 寄 给 学 员；
4．可 申 请 中 国 国 家 人 才 网 入 库 备 案。
☆会 务 组 织：环 球 企 业 培 训 网
☆深 圳 联 系 电 话：０ ７ ５ ５ ~ ６ １ ２ ８ → １ ０ ７ ０
☆北 京 联 系 电 话：０ １ ０ ~ ５ １ ２ ９ → ９ ８ １ ４
☆上 海 联 系 电 话：０ ２ １ ~ ３ １ ０ ０ → １ ０ ７ ０
☆咨-----询 QQ：２３６７~１１７８７
◆温馨提示本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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引 言
中层是企业的"中坚"，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最"坚难"的，如何才能快速的成长？
管 理 需 要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西 方 管 理注重制度、东 方 管 理注重人性，如何协调平衡？
本次课程全面为你解决这些难题 。
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课 程 收 益
全 面、系 统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最
大限度地发挥综合实力；
深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工
作。
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课 程 特 色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训
专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多
样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
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课 程 提 纲
第一章、什么是好的 管 理
一、管 理 的实质是什么?
→管 理 的目的是让别人作事，管 理 好自己不是好的 管 理
二、管 理 的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管 理是最适合企业的管理
→管 理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→只有找到最适合我们企业发展的管 理 模 式，才能 避 免 管 理 的盲目性
四、管 理、组 织、领 导三者的相互关系和异同
→管 理 者、领 导 者 到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→制 度 化 管 理与人性化管理如何结合？
→管 理 者 和 领 导 者每天的工作内容有什么不同？
→组织的目的是什么？
第二章、如 何 管 理 工 作 态 度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
→为什么说态度决定一切
第三章、管 理 角 色 的 认 知
→每 天 领 导 的 工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智
第四章、领 导 力 提 升 的 技 巧
★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领 导 权 威 的 来 源
二、领 导 力 的 八 个 素 质 特 征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
★ 领 导 力 的 本 质 分 析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领 导 方 式
专 制 型 领 导、民 主 型 领 导、放 任 型 领 导的特点与应用原则
第五章、如 何 培 养 下 属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培 养 下 属 有 什 么 好 处
1、对 管 理 者 而 言
→可 易 于 执 行 授 权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作
二、培 养 下 属 的 顾 虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里，我早把事情做好了
→交给下属，我无事可做
→交给下属, 有失败的风险
→下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培 养 下 属 的 方 法
→岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
→随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培 养 下 属 的 原 则
管 理 的 目 的 不 是 改 变 人，而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
第六章、时 间 管 理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说� 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目 标 管 理 原 则
第二原则：抓 住 重 点 原 则 "80、20"法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时 间 管 理的16个策略
第1招： 时间预算表
第2招： 跳出时间的陷阱
第3招： 每日工作计划表
第4招： 多用流程管理
第5招： 今日事、今日毕
第6招： 找出自己最佳工作时间
第7招： 培养好的时间管理习惯
第8招： 同时做两、三件事情
第9招： 决不轻易"迟到"
第10招：没定期限就不叫工作
第11招：整理工作环境
第12招：各种文件只看一次
第13招：花钱买时间
第14招：集合零碎时间做大事
第15招：休息是为了走更远的路
第16招：使用管理时间的工具
第七章、管 理 沟 通 与 关 系 协 调
→管 理 沟 通 的 技 巧 是 中 层 管 理 人 员 最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么？
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟 通 的 特 性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→美国式的沟通是什么模式？
→日本式的沟通是什么模式？
→中国式的沟通是什么模式？
→与上级领导的沟通是什么模式？
→与下属的沟通是什么模式？
→沟 通 的 效 果 比 有 道 理 重 要
三、管 理 沟 通 的 种 类 及 形 式
→管 理 沟 通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
★ 案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不 同 沟 通 风 格 的 管 理 者 分 析 与 应 对
→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分 析 型 人 的 特 征 与 沟 通 技 巧
→支 配 型 人 的 特 征 与 沟 通 技 巧
→表 达 型 人 的 特 征 与 沟 通 技 巧
→和 蔼 型 人 的 特 征 与 沟 通 技 巧
★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管 理 者 与 上 级、同 级、下 属 沟 通 的 技 巧
1、沟 通 的 原 则
2、沟 通 的 方 法
3、沟 通 的 障 碍
★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
★ 如何「处理部属的过失行为」？
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
★ 如何「处理上级布置超额的工作」？
第八章、高 绩 效 团 队 的 建 设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高 绩 效 团 队 的 特 征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高 绩 效 团 队 的 成 员
1、如 何 选 择 团 队 的 成 员
→高 效 团 队 至 少 需 要 三 种 不 同 技 能 类 型 的 成 员：
→具 有 技 术 专 长 的 人
→具 有 决 策 和 发 现、解 决 问 题 技 能 的 人
→具有较强人际关系的人
2、团 队 成 员 的 关 系 如 何 协 调
3、如 何 解 决 成 员 的 冲 突
★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高 绩 效 团 队 建 设 的 流 程 及 阶 段
1、团 队 建 设 的 流 程
2、团 队 建 设 的 阶 段
★ 视 频 分 析：通 过 电 视 剧《亮 剑》理 解 团 队 建 设 的 过 程 及 优 秀
团 队 的 特 性。
第九章、激 励 管 理 低 效 率 靠 管 理，高 效 率 靠 激 励
一、激 励 的 误 区
→物 质 激 励 精 神 激 励 正 激 励 负 激 励 四 种 激 励 方 法 的 关 系
→物 质 激 励 是 最 主 要 的 因 素 吗？
→精 神 激 励 在 现 阶 段 的 企 业 管 理 中 的 作 用 是 什 么？
二、激 励 的 四 原 则
→公 平 原 则
→系 统 原 则
→时 机 原 则
→清 晰 原 则
三、激 励 管 理 的 理 论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维・麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目 标 设 定 理 论
四、激 励 的 方 法
1、信 任-认 可-表 扬-赏 识（如 何 培 养 对 工 作 的 成 就 感？）
2、承 担 责 任 （为 什 么 要 为 下 属 承 担 责 任）
3、关 心、帮 助 团 队 成 员 （工 作 与 生 活 如 何 协 调？）
4、薪 水 与 升 迁 （物 质 基 础 还 要 有 保 障）
5、工 作 兴 趣 （如 何 才 能 把 工 作 当 成 是 一 种 兴 趣？）
6、合 理 的 制 度 （公 平、公 正、公 开）
7、工 作 气 氛 （是 一 种 软 化 剂）
8、企 业 目 标 与 使 命 （最 终 的 解 决 方 案）
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讲 师 简 介
李 革 增 ：
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外
商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认
证国际职业培训师；欧洲SKP 机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事
企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS" 等大型集团公
司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有
深厚的理论知识， 而且具备丰富的实践操作能力； 注重对企业管理问题的分析和解决、
讲求实效性和适用性。具有深厚的中华文化底蕴，同时对西方的管理体系也有深入的研
究，在对比与分析的过程中，结合古今中外的经营、管理案例引导学员进入深层的体会、
思考，得到快速的提升发展。
擅长课程：《企 业 中 层 经 理 全 面 管 理 技 能 训 练》、《如 何 成 为 优 秀
员 工》、《管 理 沟 通 与 工 作 协 调 技 巧 》《全 面 领 导 力 提 升》、《高
级 秘 书 职 业 化 培 训》、《高 绩 效 管 理 团 队 的 建 设》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、
条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分
调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：
长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥
林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、
联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁
通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、
壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、
佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、
和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、
中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、
中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家
庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人
学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金
岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。
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