420468如 何 帮 助 团 队 和 下 属 成 长

新 任 经 理 全 面 管 理 技 能 提 升 训 练

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培 训-时 间：2012年11月10-11 日 北 京 11月17-18 日 深 圳 12月15-16日 上 海

培 训-对 象：新 上 任 主 管、经 理，即 将 晋 升 主 管、经 理 的 人 士

培 训-费 用：2800 元/ 两 天 （含 两 天 中 餐、税 费、指 定 教 材、茶 点）

☆会-务-组-织：环 球 企 业 培 训 网

☆深 圳 联-系 电-话：０７５５~６１２８~２４４０

☆北 京 联-系 电-话：０１０~５１６５~７４７９

☆上 海 联-系 电-话：０２１~５１６０~２９６９

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◆温 馨 提 示 本 课 程 可 为 企 业 提 供 上 门 内 训 服 务，欢 迎 来 电 咨 询！
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【课 程 背 景】
企 业 的 发 展 壮 大，需 要 管 理 干 部 的 快 速 成 长；面 对 越 来 越 激 烈 的 市
场 竞 争，需 要 管 理 干 部 的 管 理 水 平 快 上 台 阶。许 多 企 业 的 中 层 管 理
干 部，尤 其 是 新 任 的 主 管 经 理，从 专 业 岗 位 转 换 为 主 管 经 理 后，对 管
理 工 作 及 管 理 角 色 的认识不到位，管 理 工 作 片 面 而 被 动，没有真正把管 理
的责任担当起来。有些中 层 管 理 干 部 虽 然 具 有 管 理 意 识，但 缺 思 路，缺方法，
缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不
够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

新 任 经 理 全 面 管 理 技 能 提 升 训 练 培 训 帮 助 新 任 经 理、主 管 等 企 业 管
理 干 部，系 统 理 解 管 理 的 逻辑性，站在整体角度，把 握 管 理 角 色，理 解 人 事
管 理 的 相 辅 相 成，分 析 问 题，梳 理 思 路，探 讨 方 法，演 练 工 具，帮 助 缩
短 中 层 干 部 的 成 长 周 期，减 少 管 理 失 误，提 高 管 理 效 率，以 适 应 市 场
竞 争 形 势 和 企 业 的 快 速 发 展！
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【培 训 收 益】
1.建 立 对 管 理 的 整 体 和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管 理 线索
2.理 解 管 理 者 在 企 业 里 应 承 担 的 责 任，角 色 身 份，应表现出的态度和意识
3.掌 握 把 工 作 管 好 的 方 法 和 技 巧 � 计划，组织，控制（目 标 管 理 与 绩 效 考
核、执行力控制），创新
4.掌 握 带 人 带 团 队 的 方 法 � 培 养 下 属，沟 通 协 调，发 挥 领 导 力，用 人 授
权，团 队 建 设，激 励，设 计
5.促进自我提升 � 时 间 管 理，高 效 工 作 方 法，职 业 认 识 与 修 养
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【课 程 大 纲】
第一部分 自 我 管 理
一、管 理 与 角 色 认 知
1.从 专 业 走 向 管 理 后，如 何 实 现 角 色 转 换？
2.管 理 的 目 的 是 什 么？
3.管 理 者 要 承 担 哪 些 管 理 责 任？
4.管 理 者 如 何 确 立 自 己 对 上，对 下，对 中 的 身 份 定 位？
5.管 理 者 应 具 备 的 基 本 管 理 态 度 与 意 识
6.管 理 者 应 具 备 哪 些 管 理 和 领 导 技 能？
【讨 论 互 动】： 你 是 如 何 理 解 管 理 及 角 色 的？
二、管 理 者 工 作 方 法
1. 时 间 管 理
?时间分析：我的时间用的有效吗？
?时间管理的四个象限
?四 个 象 限 的 策 略 和 目 标
?管 理 者 如 何 识 别 轻 重 缓 急？
?好钢用在刀刃上 � 如 何 抓 住 工 作 的 重 中 之 重？
【参 考 工 具】：时 间 分 析 表
【案 例 分 析】：周 经 理 的 时 间 表
【互 动 讨 论】：部 门 经 理 的第二象限工作有哪些？
2.其他常用工作方法
?结 构 分 解 法
?重 点 管 理 法
?头 脑 风 暴 法
?项 目 管 理 法
?目 标 管 理 法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART

第二部分 工 作 管 理
一、工 作 管 理 � 工 作 计 划
1.计 划 为 何 重 要？
2.制 定 计 划 的 步 骤
3.目 标 制 定 SMART 原 则
4.如 何 做 工 作 分 解？
5.工 作 评 估 与 排 序
6.工 作 资 源 安 排
【工 具 演 练】：用 WBS 工 具 做 工 作 策 划 与 分 解
【工 具 模 板】：WBS 参 考 模 板
【参 考 模 板】：工 作 计 划 EXCEL 表 格
二、工 作 管 理 � 工 作 组 织
1.什么是工 作 组 织？组 织 的 目 的 是 什 么？
2.企 业 组 织 结 构 设 计 的 目 的
3.部 门 岗 位 设 置
4.如 何 做 职 位 分 析？
5.工 作 组 织 原 则
【模 板 分 析】： 岗 位 说 明 书
【模 板 参 考】： 工 作 分 析 表
三、工 作 管 理 � 执 行 控 制
1.企 业 执 行 力 差 的 管 理 因 素
【讨 论 互 动】：执 行 不 力 的 管 理 因 素
2.工 作 执 行 控 制 的 策 略
3.工 作 控 制 方 法 与 工 具
?分 段 控 制 法
?三 要 素 控 制 法
?稽 核 控 制 法
?数 据 控 制 法
【工 具 演 练】： 控 制 卡 设 计 练 习
【参 考 工 具】： 三 要 素 控 制 卡
【案 例 分 析】： 三要素控制卡工具的应用
【案 例 分 析】： 分 段 控 制 法应用
【案 例 分 析】： 稽 核 控 制 法应用
4.目 标 管 理 与 绩 效 考 核
? 目 标 设 置 与 绩 效 计 划
a)企 业 目 标 分 解 方 法
b)如 何 确 定 下 属 考 核 内 容
c)如 何 对 考 核 内 容 设 计 量 化 标 准？
d)提 前 约 定 评 价 与 奖 惩 办 法
e)绩 效 计 划 沟 通 与 承 诺
【模 板 参 考】：销 售 人 员 考 核 项 设 置
【模 板 工 具】：绩 效 考 核 计 划 表
【模 板 工 具】：绩 效 承 诺 书
?绩 效 跟 踪 反 馈 与 辅 导
a)如 何 建 立 绩 效 数 据 与 记 录
b)对 工 作 绩 效 进 行 跟 踪 和 反 馈
c)绩 效 过 程 控 制
【模 型 参 考】：绩 效 反 馈 模 型
?绩 效 考 核 与 面 谈
a)绩 效 考 核 的 步 骤 与 内 容
b)绩 效 面 谈 的 技 巧 和 方 法
?奖 惩 与 结 果 应 用
?奖 励 及 时 发 放 的 重 要 性
?如 何 设 计 公 平 合 理 的 奖 金 制 度
四、工 作 管 理 � 工 作 改 善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参 考 工 具】：问题解决8D模型

第三部分 人 员 与 团 队 管 理
一、沟 通 技 能
1.对 上 沟 通 应 掌 握 的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互 动 讨 论】：
?如何处理上司的不合理决策？
?如何处理多头指挥的情况？
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
2.平行沟通
?平行沟通的问题？
?如何改善平行沟通？
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授 权 管 理
1.授 权 重 要 性
2.授 权 误 区
3.授 权 注 意 事 项
【参 考 方 法】：授 权 方 法 模 板
三、团 队 管 理 � 领 导 力 发 挥
1.什 么 是 领 导 力？
2.领 导 与 管 理 的 区 别？
3.领 导 力 来 源 于 什 么？
4.中 层 管 理 者 如 何 提 升 领 导 力 素 质，发 挥 领 导 作 用？
?品 德 为 先 --- 以 德 服 人 更 胜 以 力 服 人
?激 情 活 力 --- 领 导 者 是 团 队 热 情 的 激 发 者 和 感 染 者
?行 家 里 手 --- 内 行 领 导 更 得 下 属 佩 服
?行 为 习 惯 --- 严 于 律 己，以 身 作 则 做 好 榜 样
?关 心 爱 护 --- 爱 是 赢 得 人 心 的 根 本 保 证！
【工 具 参 考】：领 导 者 自 我 修 炼 参 考 手 册
四、团 队 管 理 � 员 工 管 理
1.如 何 识 人 � 知 己 知 彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通？
?不同性格的人如何使用？
?不同性格的人如何激励？
【参 考 工 具】：五型人格 识 别 测 试 题
【参 考 工 具】：五型人格 沟 通 策 略
【参 考 工 具】：五型人格 人 才 激 励 策 略
【参 考 工 具】：五型人格 人 才 适 用 岗 位
2.如何管人
?用人之长
【互 动 分 析】：如何识别人的长处？
【案 例 分 析】：他适合做 销 售 工 作吗？
?以事管人
?如 何 管 理"问 题"员 工？
【方 法 参 考】：处理矛盾的8大原则策略
【互 动 讨 论】：
?如 何 处 理 业 绩 好 的 刺 头？
?如 何 处 理 法 不 责 众？
?在 下 属 面 前 没 有 威 信 怎 么 办？
【案 例 分 析】：这样的员工该不该炒？
五、团 队 管 理 � 员 工 培 育
1.抓思想
?如 何 使 员 工 认 同 企 业 的 价 值 观 和 理 念？
?如 何 使 员 工 认 同 企 业 的 管 理 模 式 和 管 理 方 法？
?如 何 引 导 下 属 积 极 看 待 职 业 生 涯？
?如 何 引 导 员 工 积 极 看 待 企 业，老 板，上 司，团 队，同 事？
?如 何 引 导 员 工 有 积 极 的 世 界 观 和 人 生 观？
【案 例 分 析】：海尔的文化宣传
【案 例 分 析】：解放军是如何抓思想工作的？
【模 板 参 考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
?建 立 团 队 纪 律
?如 何 训 练 良 好 的 行 为 习 惯？
【方 法 参 考】：习惯训练6要素
3.提升能力
?如 何 帮 助 团 队 和 下 属 成 长？
?如 何 建 立 知 识 库？
?如 何 编 制 工 作 教 材？
?如 何 组 织 学 习 训 练 活 动？
?如 何 帮 助 下 属 做 好 职 业 规 划？
?如 何 帮 助 下 属 成 为 工 作 专 家？
?工 作 辅 导 与 训 练 的 方 法
【案 例 分 析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模 板 参 考】：岗 位 能 力 分 析
【案 例 参 考】：企 业 网 上 支 援 系 统
【案 例 参 考】：某 企 业 导 购 员 工 作 教 材 手 册
六、团 队 管 理 -- 团 队 环 境 建 设
1.团 队 环 境 标 准
?目标导向，务实高效
?分工明确，合作互补
?沟通良好，团结尊重
?公正考核，奖惩严明
?既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
【方 法 参 考】：抓 骨 干 工 作 模 板
3.发 扬 民 主 调 动 群 众
【方 法 参 考】： 发动群众方法模板
4.开 展 团 队 建 设 活 动
【方 法 参 考】： 团 队 建 设 活 动 工 作 模 板
七、员 工 管 理 � 员 工 激 励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双 因 素 理 论 对 员 工 激 励 有 什 么 启 示？
3.期 望 理 论 对 员 工 激 励 有 什 么 启 示？
4.强 化 理 论 对 员 工 激 励 有 什 么 启 示？
5.识 别 员 工 需 要？
【讨 论 互 动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
6.激 励 员 工 的 方 法 措 施
?物 质 激 励 是 基 础 � 公 正 评 价，合 理 报 酬
?培 养 工 作 的 乐 趣 -- 让 员 工 工 作 更 顺 畅 的 方 法
?让 员 工 成 长 � 个 性 化 的 培 养
?放 大 感 受 价 值 � 关 注 感 受 与 感 情！
【案 例 分 析】：企 业 员 工 激 励 方 案 和 措 施 若 干
7.如 何 激 发 员 工 � 激 励 员 工 的 12 剧 场
【模 板 工 具】：12 剧 场 激 励 设 计 方 法
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【讲 师 资 历】
曹 礼 明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹 老 师 有20年的企 业 工 作 与 管 理 实 践 经 验，先 后 在 国 企、合 资、外 资、民
企 担 任 研 发 经 理、部 门 经 理、人 力 资 源 总 监、生 产 及 运 营 总 监、常 务 副
总 等 职。从 事 企 业 管 理 咨 询 顾 问 多 年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训
练。曹老师融合中西方管 理 理 念 和 方 法，擅长将西方管 理 理 论 与 中 国 企 业 实 际
相 结 合，以 结 果 和 管 理 有 效 性 为 导 向，注 重 方 法，策 略，措 施 与 实 际情况
相结合，追求对企业产生实际效果。在企 业 管 理 控 制 体 系 设 计 与 落 实、企 业 流 程
改 善、企业 管 理 变 革、企 业 干 部 训 练 与 团 队 打 造、企 业 文化 建 设、目 标 管
理 与 绩 效 考 核 设 计、企业人才梯 队 建 设、企 业 培 训 系 统 设 计 等 方 面 有 丰
富 经 验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使企 业 从 管 理 混 乱 失 控、业 绩 停
滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制 度 规 范、流 程 控 制 有 效、企 业 业 绩 显
著 提 升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。

曹 老 师 自 从 事 企 业 管 理 培 训 以 来，内 外 训 课 程 数 百 场，受 训 人 数 上 万
人，其中《新 任 经 理 全 面 管 理 技 能 提 升 训 练》公 开 课 已 举 办 上 百 期，内 训
课 程 结 合 企 业 实 际 情 况 和 解 决 学 员 问 题 而 深 受 好 评。
老 师 特 点：
?强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；
?强调可操作性，注重如何落地，既讲"WHY"，更讲"HOW"；
?讲 求 实 战，实 用，实 效，重 视 管 理 的 规 则 化，动 作 化，精 细 化；
?注 重 管 理 的 整 体 性 和 逻 辑 性。

课 堂 风 格：
?欢 迎 学 员 随 时 现 场 提 问；
?问 题 导 向，引 导 启 发 思 考 和 解 决 问 题；
?演 讲，互 动，问 题 讨 论，现 场 演 练，案 例 分 享 相 结 合。

主 要 课 程：
《新 任 经 理 全 面 管 理 技 能 提 升 训 练》、《中 层 管 理 干 部 核 心 工 作 技 能 提
升 训 练》、《目 标 管 理 与 绩 效 考 核》、《非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理》
、《人 才 选、用、育、留》、《工 厂 管 控 模 板 与 工 具》、《生 产 主 管 的 执 行 控 制
与 管 理 技 能 提 升》、《从 设 计 到 执 行-工 厂 统 筹 控 制 体 系 打 造》等 课 程。

部 分 内 训 客 户：
中 国 神 华，中 外 运 集 团，中 粮 集 团，南 京 电 力，昆 山 电 力，南 京 风 电，福 田
雷 沃 汽 车，爱 达 克 汽 车，帝 人 集 团，杜 凯 集 团，鑫 苑 置 业，创 鸿 地 产，建 亨
地 产，协 信 地 产，神 威 药 业，九 典 制 药，美 大 康 药 业，源 基 药 业，海 格 物 流，
宜 隆 物 流，诚 信 行 物 业，格 力 集 团，美 克 美 家 集 团，浙 江 轻 纺 城，意 尔 康
鞋 业，新 大 牧 业，中 山 食 出 集 团，北 京 富 泰 集 团，江 苏 德 邦，广 东 永 顺 集
团，深 圳 创 富 港，捷 普 电 子，东 芯 电 子，合 和 电 子，英 飞 拓 电 子，清 源 光 电，
富 华 机 械，成 都 豪 特，山 东 华 特，惠 州 群 富，宁 波 通 信，上 海 世 邦，云 南 驰
宏 锌 锗 集 团。
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