2013年07月23日
研发质量管理――保证产品质量的6个根基
培训时间：2013年7月23-24北京 7月26-27深圳 7月30-31上海
培训对象：研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。
培训费用：2800元/1人| 4300元/2人（含资料费、早点、午餐、茶点、发票等)
报名咨询电话
【深圳/市场部】0755-61288907 【上海/市场部】021-31261580
【北京/市场部】 010-51295409 【广州/市场部】020-61133775
课程背景：
通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高
，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：
1.如何培养整个公司的质量意识？
2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？
3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"？
4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？
5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？
6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？
7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？
8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？
9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？
导师简介：[DON] 研发咨询资深顾问 CMM/CMMI领域专家
■专业背景:
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量管理、研发咨询的
经验。在国内某大型知名企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、质量
部经理,软件部经理；参与并领导了多个大型项目（固网、NGN等）的研发工作，具备丰富的技术背景和技
术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目。曾驻海
外工作，负责合作项目的实施，全程参与海外研究所CMM四级认证过程；担任测试部经理期间,主持了公司
级测试平台的规划和建设。
■研发管理咨询经验:
作为项目总监、带领咨询团队，成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半导体厂商、国内某知名安
全软件商、国内最大的网络安全厂商，某大型系统集成公司(上市公司)等数十个企业进行了有关产品开发
流程体系、支撑流程体系、项目管理体系,研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域的诊断、设
计、推行实施过程，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制
有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
■研发管理培训经验:
曾在各地多次举办产品需求分析与需求管理、产品测试管理、研发质量管理等公开课，为数千家企业提供
了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目
总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设 <产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管
理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉
及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、
完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价
课程大纲：
一、案例分析
二、研发质量管理概述
1.研发质量管理体系的六个根基：
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4.业界常用研发管理模式介绍
5.研发质量管理体系
6.实战演练与问题讨论
三、六根基之一：研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论：Designflow
2.研发流程管理体系：
3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
4.质量指标的定义
四、六根基之二：研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员?
6.实战演练与问题讨论
五、六根基之三：研发质量策划
1.制定质量计划的时机
2.产品质量策略与产品质量计划的关系
3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4.质量目标定义方法
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论
六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）
1.企业在评审操作中常见的问题
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
3.技术评审（TR）
4.实例讲解：TR的载体：TR IT化
5.实战演练与问题讨论
七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）
1.研发企业在测试操作中常见的问题
2.产品级渐增测试模型
3.高效测试的前提条件 ? 清晰、明确的需求定义
4.高效测试的法宝 ? 刚刚好，不多测，也不少测
5.业界测试经验汇总（NASA）
6.实战演练与问题讨论
八、六根基之五：研发质量保证
1.研发质量保证（QA）的理念
2.QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活动
4.实战演练与问题讨论
九、六根基之六：研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题
2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
3.度量结果的应用
4.质量体系构造方法论：
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