高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营
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培训时间：2013年11月29-30日广州、12月 6- 7日北京、12月13-14日上海、12月20-21日深圳
培训对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理
（助理、主管、文职人员等)
培训费用：3200元/人 （含资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等)
证书简介：
1. 凡参加认证的学员， 在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>
颁发<<高级职业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，
（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：
大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景：
对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导
做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费
用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领---诸如以上的问题，
都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必
须面对与解决的课题。
参训学员课后反馈：
１："何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者对工作效率执着研究与探索，同样
她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效仿的榜样。"
２："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领导得心应手的左膀右臂，明确了自己的
工作职责与擅长，对领导交代的各项任务清晰流程和任务再执行，很好的分享、很多的工具模板，一次次
精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力和方向。"
３："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到六个月时间安排的逻辑性和问题点，了
解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系的经营，更加注重自己身心灵的和谐与平衡！ 这两
天的高级行政管理者的课程让我们被工作拖着跑，走向全新自我认识和有意识的规划和提升，我们想从这
里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。"
课程收益：
清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。
针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。
良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。
成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。
熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。
导师简介：[何澜]
国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；
企业学习网特约高级讲师，曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙
江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务，华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高级讲师
，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长；中国管理研究院金融企业研究所
副所长。
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将
知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且容易掌握和操作；
学员评价说："何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研
讨有效运用，和我们姐姐一般"。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与理念，使学
员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员
在练中学，学中练，达到学以致用。
品牌课程： 《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理
与心理解压》《时间管理与工作统筹技巧》
课程大纲：
第一天课程：6.5小时
前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调
、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调更多的事务性的工
作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。
模块一 如何成为领导身边优秀助手？ 3小时
今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企业品牌形
象与个人形象展示。
领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评价，提升
服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势，
并给予您针对性的建议和指导。
我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务，
明确工作目标。
总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密
性。情景练习。
学习办公室养生操－五节操。
模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时
什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？
塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接受的方
式工作与交流。
模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时
，小组总结，这个案例中我的收获。
上司约会、出差行程安排策略与方法。
与领导相处的之道。
总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？
组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。
第二天课程： 6小时
模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时
了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工
具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？
激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？
１、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步
骤、紧急重要程度的分类。
２、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
３、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表
的要点和注意事项。
高级秘书系统工作统筹技巧与方法；
1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？
班委讨论，制定学习监督制。
学习保健操：手部穴位操
模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时
压力的定义与认识；
智慧身体感应与体验我的压力源；
树立正确的人生观与价值观；
饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
心里冥想：学会接纳；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
本模块总结：职业秘书职业修炼分享。
2013年11月30日星期六
“微机”来了，您抓住了吗？
聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。
微 信 营 销 从 入 门 到 实 战
——微 网 络 撬 动 大 市 场
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培训时间：2013年12月14日深圳、12月20日北京、12月21日上海、12月28日广州
培训对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加。
培训费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
赠送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
热 线/电 话：4 0 0-6 3 8 3 7 8 8 深圳/市场部：0 7 5 5-6 1 2 8 0 1 7 9
上海/市场部：0 2 1-3 1 0 0 1 0 7 0 北京/市场部： 0 1 0 -5 1 2 9 1 8 4 8
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课程背景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家
，小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课程收益：
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导师简介：[马佳彬老师]
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解
码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网
、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作.微博营销
领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销,微信营销实战班网络培训开创者,"微
信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度,已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计,马老师由于长
期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际 ,更易引起学员共鸣！是最早
的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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课程大纲:
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
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本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。
微 信 营 销 从 入 门 到 实 战
——微 网 络 撬 动 大 市 场
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培训时间：2013年12月14日深圳、12月20日北京、12月21日上海、12月28日广州
培训对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加。
培训费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
赠送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
热 线/电 话：4 0 0-6 3 8 3 7 8 8 深圳/市场部：0 7 5 5-6 1 2 8 0 1 7 9
上海/市场部：0 2 1-3 1 0 0 1 0 7 0 北京/市场部： 0 1 0 -5 1 2 9 1 8 4 8
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课程背景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家
，小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课程收益：
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导师简介：[马佳彬老师]
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解
码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网
、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作.微博营销
领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销,微信营销实战班网络培训开创者,"微
信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度,已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计,马老师由于长
期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际 ,更易引起学员共鸣！是最早
的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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课程大纲:
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
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本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。
“微机”来了，您抓住了吗？
聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。
微 信 营 销 从 入 门 到 实 战
——微 网 络 撬 动 大 市 场
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培训时间：2013年12月14日深圳、12月20日北京、12月21日上海、12月28日广州
培训对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加。
培训费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
赠送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
热 线/电 话：4 0 0-6 3 8 3 7 8 8 深圳/市场部：0 7 5 5-6 1 2 8 0 1 7 9
上海/市场部：0 2 1-3 1 0 0 1 0 7 0 北京/市场部： 0 1 0 -5 1 2 9 1 8 4 8
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课程背景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家
，小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课程收益：
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导师简介：[马佳彬老师]
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解
码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网
、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作.微博营销
领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销,微信营销实战班网络培训开创者,"微
信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度,已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计,马老师由于长
期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际 ,更易引起学员共鸣！是最早
的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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课程大纲:
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
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本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。
微 信 营 销 从 入 门 到 实 战
——微 网 络 撬 动 大 市 场
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培训时间：2013年12月14日深圳、12月20日北京、12月21日上海、12月28日广州
培训对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加。
培训费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
赠送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
热 线/电 话：4 0 0-6 3 8 3 7 8 8 深圳/市场部：0 7 5 5-6 1 2 8 0 1 7 9
上海/市场部：0 2 1-3 1 0 0 1 0 7 0 北京/市场部： 0 1 0 -5 1 2 9 1 8 4 8
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课程背景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家
，小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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课程收益：
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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导师简介：[马佳彬老师]
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解
码》专家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网
、艾瑞网、易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作.微博营销
领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销,微信营销实战班网络培训开创者,"微
信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥
有比较高的知名度,已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计,马老师由于长
期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际 ,更易引起学员共鸣！是最早
的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
------------------------------------------------------------------------------
课程大纲:
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
------------------------------------------------------------------------------
本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。
微信移动电子商务系统搭建指南
微信营销从入门到实战
——微网络撬动大市场
培训时间：2013年12月14日深圳、12月28日广州、12月20日北京、12月21日上海
培训对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加。
培训费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
赠送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
课程收益：
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
导师简介：[马佳彬老师]
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微
信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观
网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"
灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训开创者,"微信营销六步思维法"讲师。长期
担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度,已被网站运营等专业书籍收录
推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际,更易
引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲:
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
——微网络撬动大市场
培训时间：2013年12月14日深圳、12月28日广州、12月20日北京、12月21日上海
培训对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加。
培训费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
赠送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
课程收益：
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
导师简介：[马佳彬老师]
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微
信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观
网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"
灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训开创者,"微信营销六步思维法"讲师。长期
担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度,已被网站运营等专业书籍收录
推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际,更易
引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲:
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
2013年11月29日星期五
怎样改变车间工作忙而乱
全 能 型 车 间 主 任 实 战 技 能 训 练
------------------------------------------------------------------------------------------
培训时间：2013年12月21-22日深圳、12月28-29日上海
培训对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
培训费用：2800元/人（含资料费、早点、午餐、茶点、发票等)
热 线 电 话：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1
深圳/市场部：0 7 5 5-6 1 2 8 9 8 2 0 上海/市场部：0 2 1-5 1 8 7 0 6 1 2
北京/市场部： 0 1 0 -5 1 2 9 5 4 1 0 广州/市场部：0 2 0-6 1 1 3 3 7 7 6
------------------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
《全能型车间主任实战技能训练》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的菁莱。在全国成功举
办公开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学
员对该课程和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
四年的发展、四年的发现、四年的变化，使该课程的开发者――陈志华老师有了更多的感悟与提升。
为了进一步加强该课程的实用性、系统性和科学性，陈志华老师对课程作了更一步的完善。
2013版《全能型车间主任实战技能训练》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力
广大学员改变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、
方法、工具，并灵活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同
对策的格局。
------------------------------------------------------------------------------------------
导师简介：[陈志华]
工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子
(CASIO)任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也（日本能率协
会管理中心专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究
曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践）, 陈老
师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。
------------------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
第一讲、基层领导角色认知与管理认知
※ 问题讨论
为什么我们总是很忙？
为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
传统管理与科学管理究竟有何区别？
※ 领导的自我认知与任务
车间主任与班长到底是不是真正的领导？
领导到底是人手还是人才？
领导的三大主要标志是什么？
领导的必备的两大基本条件是什么？
领导的三件事与两大任务？
※ 管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
※ 经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
※ 实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
※ 工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
※ 经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
※ 经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
※ 经典分享
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
※ 经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲、把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
※经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？
------------------------------------------------------------------------------------------
本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
------------------------------------------------------------------------------------------
培训时间：2013年12月21-22日深圳、12月28-29日上海
培训对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
培训费用：2800元/人（含资料费、早点、午餐、茶点、发票等)
热 线 电 话：4 0 0 6 6 8 8 3 2 1
深圳/市场部：0 7 5 5-6 1 2 8 9 8 2 0 上海/市场部：0 2 1-5 1 8 7 0 6 1 2
北京/市场部： 0 1 0 -5 1 2 9 5 4 1 0 广州/市场部：0 2 0-6 1 1 3 3 7 7 6
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课程背景：
《全能型车间主任实战技能训练》课程在全国推广四年以来，深受国内外企业的菁莱。在全国成功举
办公开课近百场次，并被很多企业引进为内训课程，尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中，学
员对该课程和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。
四年的发展、四年的发现、四年的变化，使该课程的开发者――陈志华老师有了更多的感悟与提升。
为了进一步加强该课程的实用性、系统性和科学性，陈志华老师对课程作了更一步的完善。
2013版《全能型车间主任实战技能训练》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例，助力
广大学员改变用"习惯性思维"做管理，凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、
方法、工具，并灵活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱，类似问题天天有，不同问题相同
对策的格局。
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导师简介：[陈志华]
工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子
(CASIO)任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也（日本能率协
会管理中心专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究
曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践）, 陈老
师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。
------------------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
第一讲、基层领导角色认知与管理认知
※ 问题讨论
为什么我们总是很忙？
为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
传统管理与科学管理究竟有何区别？
※ 领导的自我认知与任务
车间主任与班长到底是不是真正的领导？
领导到底是人手还是人才？
领导的三大主要标志是什么？
领导的必备的两大基本条件是什么？
领导的三件事与两大任务？
※ 管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
※ 经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
第二讲、工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
※ 实战训练：如何管理好你的班长？
班长有哪四种不称职表现？
班长为什么总是忙而乱？
班长最喜欢的工作方式是什么？
※ 工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
为什么游离状态的作业没有工作效率？
※ 经典分享
现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
第三讲、系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的五大对象
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
※ 经典分享
简单有效地掌握各部门的工作重心
第四讲、成本、质量、与效率到底在哪里
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？
※ 经典分享
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
第五讲、后员工管理与工作教导的四阶段法
---员工为什么会犯错?
---员工为什么会流失?
---怎样才能管理好你的员工?
上司最不妥当的"八大肢体语言"
上司最不妥当的"十大口头语言"
上司尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
---工作教导"四阶段法"的应用
※ 经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？
第六讲、把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？
问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？
※经典分享
人的素质、企业的文化、管理理念究竟谁出了问题？
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本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
2013年11月28日星期四
市场营销指标的矩阵分析
营销数据分析---用数字说话
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培训时间：2013年12月6-7日上海、12月12-13日北京、12月20-21日深圳
培训对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
培训费用：3000元/人（含资料费、午餐、茶点、发票等)
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景：
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方
法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报
，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很
大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过
学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水平。
导师简介：[陈剑]
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型政府业
务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。
历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管
理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
课程大纲：
一、营销分析概述
经过多年的信息化建设，企业积累了大量数据，那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作
？通过解析不同企业的数据应用实践,本节与您分享营销数据分析的总体框架应如何搭建...
1.什么是数据分析？
2.数据挖掘的标准化流程
3.数据分析的硬件和软件架构
4.应该分析什么？从哪些维度分析？
5.常用的数据分析与挖掘工具介绍
课堂演练：请分析以下数据表格，请问您分析出了哪些问题。
本次演练的目的是让学员体会：不正确的分析方法无法得出有效的结论。
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节介绍如何通过指标
构建数据分析模型。
1.从一个绩效考核表说起
2.人脑的思考维度极限与分析维度组合
3.把KPI指标和管理理念相结合
4.搭建分析模型分析营销状况
5.基于市场营销指标的矩阵分析
6.利润分析矩阵
7.案例分析
三、销售分析
销售分析的目的是了解企业日常运营和销售过程中存在的问题。
1.案例：您发现了哪些营销问题？
2.销售分析的常见误区
3.销售资源分析模型
4.建立模型的思维方式
5.业务的常见分类维度
四、数据规划和数据收集简介
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。
1.思考：应该采集哪些数据
2.数据来源和收集途径
3.分阶段的数据获取
4.数据收集案例
5.数据的二次加工与提炼
五、常用分析方法
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演练常用的数据分析方法
1.多产品的相关性分析
2.销售周期分析
3.销售趋势分析
4.销售结构分析
5.常用的分析图表：如何使用图表图形化的分析数据
六、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.竞争的敏感性分析
3.品牌转换矩阵
4.行业竞争力分析
5.竞争分析矩阵
6.竞争对手数据收集
七、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方
向，精确营销的基础是精确的客户定位，本节通过客户细分方法介绍什么是数据挖掘。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.客户数据库分析的RFM指标
5.基于聚类细分方法的案例解析
6.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、
销售量等。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差
--------------------------------------------------------------------------------------------
培训时间：2013年12月6-7日上海、12月12-13日北京、12月20-21日深圳
培训对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
培训费用：3000元/人（含资料费、午餐、茶点、发票等)
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景：
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方
法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报
，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很
大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过
学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水平。
导师简介：[陈剑]
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型政府业
务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。
历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管
理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
课程大纲：
一、营销分析概述
经过多年的信息化建设，企业积累了大量数据，那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作
？通过解析不同企业的数据应用实践,本节与您分享营销数据分析的总体框架应如何搭建...
1.什么是数据分析？
2.数据挖掘的标准化流程
3.数据分析的硬件和软件架构
4.应该分析什么？从哪些维度分析？
5.常用的数据分析与挖掘工具介绍
课堂演练：请分析以下数据表格，请问您分析出了哪些问题。
本次演练的目的是让学员体会：不正确的分析方法无法得出有效的结论。
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节介绍如何通过指标
构建数据分析模型。
1.从一个绩效考核表说起
2.人脑的思考维度极限与分析维度组合
3.把KPI指标和管理理念相结合
4.搭建分析模型分析营销状况
5.基于市场营销指标的矩阵分析
6.利润分析矩阵
7.案例分析
三、销售分析
销售分析的目的是了解企业日常运营和销售过程中存在的问题。
1.案例：您发现了哪些营销问题？
2.销售分析的常见误区
3.销售资源分析模型
4.建立模型的思维方式
5.业务的常见分类维度
四、数据规划和数据收集简介
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。
1.思考：应该采集哪些数据
2.数据来源和收集途径
3.分阶段的数据获取
4.数据收集案例
5.数据的二次加工与提炼
五、常用分析方法
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演练常用的数据分析方法
1.多产品的相关性分析
2.销售周期分析
3.销售趋势分析
4.销售结构分析
5.常用的分析图表：如何使用图表图形化的分析数据
六、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.竞争的敏感性分析
3.品牌转换矩阵
4.行业竞争力分析
5.竞争分析矩阵
6.竞争对手数据收集
七、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方
向，精确营销的基础是精确的客户定位，本节通过客户细分方法介绍什么是数据挖掘。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.客户数据库分析的RFM指标
5.基于聚类细分方法的案例解析
6.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、
销售量等。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差
2013年11月27日星期三
如何帮助业务员成长
销售主管3天强化训练营
2013销售主管必修课程系列 -- 如何打造销售精英团队
培训时间：2013年11月29-12月1日北京 12月06-08上海 12月13-15深圳、
培训对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
培训费用：4800元/人（含资料费、午餐、茶点、发票等)同一单位来五送一、无其他折扣
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管
后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑
中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管3天强化训练营，让销售主管在3天内进行强化训练
，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
4. 如何培养业务员？有哪些方法？
5. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管3天强化训练营》将得到解答！
课程目标：
1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力
2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人
3.销售主管如何激励、考核销售团队
4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程
5.销售主管如何进行业绩分析与管理
6.销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升
导师简介：[何炜东]
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等
曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长三倍的佳绩；从基层销售
做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；多年的销售管理经验
积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；海外知名商学院工商管理硕士(MBA）北京大学、北京
交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
已出版书籍：《十项全能销售管理者》。
海外MBA学位（QUT--昆士兰理工大学）；
以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；
注重受训人员的感悟及参与；
培训风格深入浅出、 条理清晰；
课堂气氛轻松、活跃、实战性强；
通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
课程大纲：
第一天 赢在起点 - 卓越销售主管的自我修炼与管理
第一部分、销售主管的定位
一、销售主管的工作定位
1. 销售主管应该做什么？
-- 案例：负责任的销售主管
2. 销售主管应该忙吗？
-- 讨论：忙碌的销售主管还是清闲的销售主管好？
-- 正确看待忙与不忙
3. 销售主管的主要工作
-- 销售主管的四项主要工作
-- 案例：如何设立助手
-- 案例：困惑的销售主管
二、销售主管与公司的定位
1. 销售主管代表谁的利益？
2. 利益发生冲突时，怎么办？
-- 讨论：钦差大臣还是民意代表？
-- 案例：到底要不要跟老板说？
三、销售主管与上司的定位
1. 从组织结构看与上司的定位
2. 上司不对怎么办？
-- 案例
四、销售主管与同事的定位
1. 内部客户的概念
-- 案例：销售主管与生产经理的冲突
2. 合作伙伴
-- 讨论：哪个部门更重要？
3. 理解部门间的制约
-- 案例：讨厌的财务经理
4. 建立私交
五、销售主管与业务员的定位
1. 与业务员的距离问题
-- 讨论：与下属应该保持一个什么样的距离？
2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容？
-- 讨论：人的本性
-- 讨论：慈不掌兵还是爱兵如子？
3. 如何帮助业务员成长？
-- 讨论：严格要求真的是对业务员好吗？
-- 在业务员眼中，你是一个怎样的上司？
第二部分、销售主管的沟通技巧
一、销售主管与上司的沟通
1. 案例分析：我与上司冲突了，怎么办？
2. 遇到能力不足的上司，怎么办？
3. 与上司沟通的3个原则
二、销售主管与同事的沟通
1. 同事不与我配合怎么办？
2. 与同事沟通的原则
三、与下属沟通的技巧
1. 如何给予下属反馈？
第三部分、销售主管的自我提升
一、我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
二、如何提升自己的管理技能？
-- 提高管理技能的3个途径
-- 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
-- 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管要当心的陷阱
-- 案例分析：身经百战的她为什么失败?
-- 如何破解陷阱？
第二天 赢在团队 - 销售主管如何打造销售精英团队
第四部分、销售人员的选择
一、关于选人
1. 选人重要还是育人重要？
2. 销售团队的组织结构有多重要？
-- 案例：如何增设副经理？
3. 常见的用人误区
4. 人员配置的方法
二、我们需要什么样的人？
1. 什么样的人适合做销售？
-- 性格内向还是外向好？
2. 我们需要选择什么样的人？
-- 销售人员必备素质分析
三、销售人员招聘技巧
1. 面试时的注意点
-- 招人难，怎么办？
2. 招聘流程分析
-- 人员招聘评分表
第五部分、销售人员的培育
一、关于培训的几个疑虑
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 辅导下属的3个注意点
-- 你说了他一定懂吗？
-- 他懂了一定做吗？
-- 他做了会坚持吗？
二、销售人员的培训需求分析
1. 业务员需要哪些培训？
2. 不同阶段业务员培训需求分析
-- 新人入职阶段培训需求
-- 快速成长阶段培训需求
-- 成熟阶段培训需求
3. 学员练习
-- 业务员培训需求计划
第六部分、销售人员管理
一、工作重点放在哪类业务员？
1. 业务员分类
2.业务员分类管理原则
二、业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2. 抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1. 业务员出去干嘛了？如何管理？
2. 业务员日常工作管理三招
-- 如何不用增加投入，让业务员业绩提升？
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？销售主管能做什么？
第三天 赢在管理 - 高绩效销售团队的考核与激励
第七部分、销售业绩考核
一、销售业绩考核方法KPI介绍
1、销售中的关键指标
-- 如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 销售管理中常用KPI分类
3. 销售管理中运用KPI的常见误区
-- 讨论：销量指标重要吗？
-- 讨论：哪些是我们的指标？
二、KPI应用方法
1. 运用关键业绩指标的几个原则
2. 如何把KPI与奖金挂钩？
第八部分、销售目标设定与分解
一、年度销售目标设定
1. 销售目标的设定原则
2. 年度指标分解步骤
3. 年度销售计划模版
二、业务员指标分解方法
1. 销量从何而来: 分析销售中的几个重要比例
-- 如何管理抽象的业绩指标？
-- 销售指标倒推分析法
2. 如何分解月销售指标？
3. 把握销售周期，别让业绩坐过山车
4. 销售成功之关键：有效管理潜在客户库
-- 客户成交可能性分析
第九部分、销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
--几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？
-- 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准
3. 如何管理"刺头"？
-- 如何避免直接的冲突？
-- 处理问题员工三步走
2013销售主管必修课程系列 -- 如何打造销售精英团队
培训时间：2013年11月29-12月1日北京 12月06-08上海 12月13-15深圳、
培训对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
培训费用：4800元/人（含资料费、午餐、茶点、发票等)同一单位来五送一、无其他折扣
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景：
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管
后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑
中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管3天强化训练营，让销售主管在3天内进行强化训练
，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
4. 如何培养业务员？有哪些方法？
5. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管3天强化训练营》将得到解答！
课程目标：
1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力
2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人
3.销售主管如何激励、考核销售团队
4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程
5.销售主管如何进行业绩分析与管理
6.销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升
导师简介：[何炜东]
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等
曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长三倍的佳绩；从基层销售
做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；多年的销售管理经验
积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；海外知名商学院工商管理硕士(MBA）北京大学、北京
交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
已出版书籍：《十项全能销售管理者》。
海外MBA学位（QUT--昆士兰理工大学）；
以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；
注重受训人员的感悟及参与；
培训风格深入浅出、 条理清晰；
课堂气氛轻松、活跃、实战性强；
通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
课程大纲：
第一天 赢在起点 - 卓越销售主管的自我修炼与管理
第一部分、销售主管的定位
一、销售主管的工作定位
1. 销售主管应该做什么？
-- 案例：负责任的销售主管
2. 销售主管应该忙吗？
-- 讨论：忙碌的销售主管还是清闲的销售主管好？
-- 正确看待忙与不忙
3. 销售主管的主要工作
-- 销售主管的四项主要工作
-- 案例：如何设立助手
-- 案例：困惑的销售主管
二、销售主管与公司的定位
1. 销售主管代表谁的利益？
2. 利益发生冲突时，怎么办？
-- 讨论：钦差大臣还是民意代表？
-- 案例：到底要不要跟老板说？
三、销售主管与上司的定位
1. 从组织结构看与上司的定位
2. 上司不对怎么办？
-- 案例
四、销售主管与同事的定位
1. 内部客户的概念
-- 案例：销售主管与生产经理的冲突
2. 合作伙伴
-- 讨论：哪个部门更重要？
3. 理解部门间的制约
-- 案例：讨厌的财务经理
4. 建立私交
五、销售主管与业务员的定位
1. 与业务员的距离问题
-- 讨论：与下属应该保持一个什么样的距离？
2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容？
-- 讨论：人的本性
-- 讨论：慈不掌兵还是爱兵如子？
3. 如何帮助业务员成长？
-- 讨论：严格要求真的是对业务员好吗？
-- 在业务员眼中，你是一个怎样的上司？
第二部分、销售主管的沟通技巧
一、销售主管与上司的沟通
1. 案例分析：我与上司冲突了，怎么办？
2. 遇到能力不足的上司，怎么办？
3. 与上司沟通的3个原则
二、销售主管与同事的沟通
1. 同事不与我配合怎么办？
2. 与同事沟通的原则
三、与下属沟通的技巧
1. 如何给予下属反馈？
第三部分、销售主管的自我提升
一、我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
二、如何提升自己的管理技能？
-- 提高管理技能的3个途径
-- 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
-- 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管要当心的陷阱
-- 案例分析：身经百战的她为什么失败?
-- 如何破解陷阱？
第二天 赢在团队 - 销售主管如何打造销售精英团队
第四部分、销售人员的选择
一、关于选人
1. 选人重要还是育人重要？
2. 销售团队的组织结构有多重要？
-- 案例：如何增设副经理？
3. 常见的用人误区
4. 人员配置的方法
二、我们需要什么样的人？
1. 什么样的人适合做销售？
-- 性格内向还是外向好？
2. 我们需要选择什么样的人？
-- 销售人员必备素质分析
三、销售人员招聘技巧
1. 面试时的注意点
-- 招人难，怎么办？
2. 招聘流程分析
-- 人员招聘评分表
第五部分、销售人员的培育
一、关于培训的几个疑虑
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 辅导下属的3个注意点
-- 你说了他一定懂吗？
-- 他懂了一定做吗？
-- 他做了会坚持吗？
二、销售人员的培训需求分析
1. 业务员需要哪些培训？
2. 不同阶段业务员培训需求分析
-- 新人入职阶段培训需求
-- 快速成长阶段培训需求
-- 成熟阶段培训需求
3. 学员练习
-- 业务员培训需求计划
第六部分、销售人员管理
一、工作重点放在哪类业务员？
1. 业务员分类
2.业务员分类管理原则
二、业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2. 抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1. 业务员出去干嘛了？如何管理？
2. 业务员日常工作管理三招
-- 如何不用增加投入，让业务员业绩提升？
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？销售主管能做什么？
第三天 赢在管理 - 高绩效销售团队的考核与激励
第七部分、销售业绩考核
一、销售业绩考核方法KPI介绍
1、销售中的关键指标
-- 如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 销售管理中常用KPI分类
3. 销售管理中运用KPI的常见误区
-- 讨论：销量指标重要吗？
-- 讨论：哪些是我们的指标？
二、KPI应用方法
1. 运用关键业绩指标的几个原则
2. 如何把KPI与奖金挂钩？
第八部分、销售目标设定与分解
一、年度销售目标设定
1. 销售目标的设定原则
2. 年度指标分解步骤
3. 年度销售计划模版
二、业务员指标分解方法
1. 销量从何而来: 分析销售中的几个重要比例
-- 如何管理抽象的业绩指标？
-- 销售指标倒推分析法
2. 如何分解月销售指标？
3. 把握销售周期，别让业绩坐过山车
4. 销售成功之关键：有效管理潜在客户库
-- 客户成交可能性分析
第九部分、销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
--几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？
-- 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准
3. 如何管理"刺头"？
-- 如何避免直接的冲突？
-- 处理问题员工三步走
12月19日北京 千人IT年度盛会邀您齐聚
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2013年11月26日星期二
447126狼e之队t成y功秘u笈
44712612:25:482013-11-27447126
打造狼性营销团队
―狼之队成功秘笈
【时间地点】2013年12月12-13深圳 12月19-20上海
【参加对象】营销人员、营销主管、营销经理、营销总监、狼性营销团队管理者
【学习费用】2980元1人,4980元2人，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
◆【主办单位】一六八培训网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
================================================================================
课程前言
有人说，营销人才是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容营销队伍的重要性。无
一不说明营销队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己
的狼性营销团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。
优秀的狼性营销团队是公司营销业绩的重要保障，营销人员有如足球场上破门得分的射手一
样，是最终促成交易、为项目实现营销的一线战士。如何让我们的狼性营销团队步调一致、
默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？ 狼性营销团队的管理，从管理学抽象的"计划、
组织、选拔、指导和控制"，到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍
、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至营
销任务分配、营销区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、
营销业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，狼性营销团队的管理其实关键
还在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个营销人员（客户经理）发挥出最大的战斗力。
本课程理论详尽，内容丰富，并引用诸多著名理论结合实际，采用游戏及模拟训练等方式寓
教于乐。讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析，现场解决狼性
营销团队的管理问题。
================================================================================
课程特色
――通过学习本课程，您将实现以下转变
☆ 全面了解营销管理、营销队伍管理基本原则
☆ 培养营销竞争力，建立完善营销管理体系
☆ 把握营销管理技巧，控制的营销过程
☆ 明确营销策略、管理职责、营销组合等管理实务
☆ 强化市场开发、营销成交、售后服务等专业营销技巧
☆ 设计营销通路及营销队伍
☆ 预测营销目标、分配营销任务
☆ 掌握营销队伍绩效考核和评估的方法
☆ 通过日常报表系统进行管理
☆ 分析营销人员不同性格，因人而异的管理
================================================================================
课程大纲:
第一讲、营销队伍管理的常见问题
? 中国企业营销管理的困境
? 中外企业营销管理的差异
? 中国市场的环境的五大特征
? 营销队伍常见的七个问题
? 营销队伍现状的分析
第二讲、营销经理的角色认知与职责
? 营销经理与销售代表的工作差别
? 领导者常见的观念误区
? 营销经理常见管理误区
? 良好团队的七个特征
? 团队管理的原则
? 有效控制的核心目标
? 营销经理的管理职能
? 营销经理的工作职责？
? 营销经理角色定位
? 优秀的管理者特质
第三讲、营销人员的甄选
? 营销人员招聘―营销人才招聘的4个大定律
? 甄选流程―选对营销人才的4个关键步骤
? 有效甄选业务代表的原则―分清4个级别的营销人员
? 面试的典型问题及误区―选聘过程中的5个典型陷阱
? 营销冠军相―伯乐识才术
? 信息来源的―背景调查的问题与注意事项
第四讲、营销人员的薪酬设计
? "营销模式"与薪酬设计
? "市场策略"与薪酬设计
? "设计与适用"与薪酬设计
第五讲、"放单飞"前的专项训练
? 营销人员的职业生涯规划
? 营销人员的专业素质培养
? 营销人员的心智修炼
? 营销训练中常见的问题――培训的"马太效应"-确定重点培训
? "放单飞"前的系统训练――设计培训流程和实施
? 职场实战训练技巧――实际案例演练
? 实战训练方法分享――培训的"21天效应"-巩固培训效果
第六讲、营销队伍的过程控制要点
? "四把钢钩"管理模式
? 营销例会的目的、内容及注意点
1.经营管理分析会议
? 营销例会、早会经营运作
2.随访、随查
? 随访的原则、随访的注意事项、随访的技巧
3.述职及工作沟通
? 业务代表的工作述职、业务代表的工作沟通
4.管理表格的设计与推行
? 管理控制表格的要点、基础管理表格
? 行为、过程管理、营销活动管理报表
5.四把钢钩的组合运用
? 三种类型的营销队伍、有效控制的四个夹角
第七讲、如何从整体上评价狼性营销团队
1.评估狼性营销团队
? 狼性营销团队的动荡因素、狼性营销团队的溃散类型、狼性营销团队各种状态的应对措施
2.优秀狼性营销团队建设
? 优秀团队的特征、士气低落的原因
? 团队发展的阶段、分析团队中的角色
? 团队建设的原则和途径、团队中的冲突
3.营销人员的在岗评价
? 三维度评价法、评价后的四种典型动作
? 性格分析模型
第八讲、针对营销队伍实施随岗辅导
? 随岗辅导的重要意义及内容
? 营销动作的随岗训练程序
? 提高新人的留存率、个别辅导和电话辅导
? 随访观察时的注意点
第九讲、营销队伍的有效激励
? 营销队伍的激励原理与方法
? 员工成长的过程、人性需求的五个层次
? 激励的"头狼法则" "白金法则" "时效原则" "多元化法则"四大法则
? 金钱以外的14种激励方法
================================================================================
讲师介绍:
臧其超 老师
工作中：
☆ 系统落地工程创始人
☆ 一位专心传播落地思维的人，一个追求实务的人管理者。
☆ 他连续4年"授课量全国第一"！
☆ 他疯狂的工作被业界冠以5大封号：铁人讲师、拼命三郎、疯狂培训师、培训行业的劳模
、培训行业的精神导师！
讲台上：
☆ 他的培训没有套话，只有实战和结果。
☆ 他是讲台上的赵本山，5分钟鼓一次掌，课堂上掌声不断、但又回味无穷。
☆ 他是培训行业的周立波，时而幽默、时而犀利，但句句点重要害，让你如芒刺在背立志
改变。
☆ 他的推理，步步为营，稳抓稳打，环环相扣，让你心悦诚服。
☆ 他的总结，让你人生顿悟、豁然开朗、全身透爽。
☆ 他的观点，犹如醍醐灌顶，可以让你灵光乍现，乾坤倒转。
☆ 他的实战，讲自己所做，做自己所讲，一针见血，稳操实战。
事业上：
☆ 他经历过6次创业的成功与失败，从年少得志、飞黄腾达到露宿街头，起起浮浮无数次。
☆ 斗志不改，2000年又他带着500元独闯深圳，先后在雅芳中国、泰康人寿担任营销总监。
☆ 在销售生涯中，他创造了三项全国销售纪录，个人收入每年都以10000%的速度飞升。
☆ 他现在是5家公司的投资人、2家公司正在融资上市、6家企业的常年顾问。
☆ 他从销售员做起，历任销售经理、总监、总经理、董事长，最后走向企业咨询之路。
☆ 他拜访100位大企业家，先后接受李嘉诚、柳传志、马云、史玉柱等著名企业家的特别辅
导
行业内：
☆ 他是中国营销学院院长
☆ 他是总裁赢销导师，中国狼型营销第一人
☆ 他还被选为中国十大营销风云人物
☆ 他是一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
☆ 清华大学、北大、华中科大、上海交大、浙学、华中大等20所大学的MBA/EMBA班客座教
授
学术上：
☆ 《魔鬼销售话术》、《销售心理定律》、《狼性销售―夺单》、《打造狼性销售团队》
☆ 《让政策激活市场》、《做第一名的销售员》5DVD，《如何提升销售业绩》5DVD
☆ 《狼性销售团队管理》、《总裁赢销王道》7DVD+3CD+工具手册
☆ 《好员工要有好心态――做老板最省心的员工》6DVD+软件
讲 授 课 程
☆ 《4+2系统落地工程》《商业模式创新》、
☆ 《总裁赢销王道》、《总裁演说王道》《总裁魅力塑造》
☆ 《营销管理操作班》、《销售团队建设与管理》、《演讲口才训练》、《会议营销技巧
》
☆ 《大客户销售与管理》、《狼性营销》、《专业谈判策略与技巧》等
指 导 过 的 客 户
☆ 地产行业万科、佳兆业、百仕达为代表的多家公司，亲自参与和组织了近80项营销策划
活动，参与和指挥300个销售项目；
☆ 辅导雅诗兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关；
☆ 为电信各地市公司、国药集团各分公司、君和集团、美的集团各事业部培训营销类课程
各30多场；
☆ 为中国建设银行各分行培训《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等
课程八十多期；
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打造狼性营销团队
―狼之队成功秘笈
【时间地点】2013年12月12-13深圳 12月19-20上海
【参加对象】营销人员、营销主管、营销经理、营销总监、狼性营销团队管理者
【学习费用】2980元1人,4980元2人，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
◆【主办单位】一六八培训网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
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课程前言
有人说，营销人才是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容营销队伍的重要性。无
一不说明营销队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己
的狼性营销团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。
优秀的狼性营销团队是公司营销业绩的重要保障，营销人员有如足球场上破门得分的射手一
样，是最终促成交易、为项目实现营销的一线战士。如何让我们的狼性营销团队步调一致、
默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？ 狼性营销团队的管理，从管理学抽象的"计划、
组织、选拔、指导和控制"，到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍
、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至营
销任务分配、营销区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、
营销业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，狼性营销团队的管理其实关键
还在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个营销人员（客户经理）发挥出最大的战斗力。
本课程理论详尽，内容丰富，并引用诸多著名理论结合实际，采用游戏及模拟训练等方式寓
教于乐。讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析，现场解决狼性
营销团队的管理问题。
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课程特色
――通过学习本课程，您将实现以下转变
☆ 全面了解营销管理、营销队伍管理基本原则
☆ 培养营销竞争力，建立完善营销管理体系
☆ 把握营销管理技巧，控制的营销过程
☆ 明确营销策略、管理职责、营销组合等管理实务
☆ 强化市场开发、营销成交、售后服务等专业营销技巧
☆ 设计营销通路及营销队伍
☆ 预测营销目标、分配营销任务
☆ 掌握营销队伍绩效考核和评估的方法
☆ 通过日常报表系统进行管理
☆ 分析营销人员不同性格，因人而异的管理
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课程大纲:
第一讲、营销队伍管理的常见问题
? 中国企业营销管理的困境
? 中外企业营销管理的差异
? 中国市场的环境的五大特征
? 营销队伍常见的七个问题
? 营销队伍现状的分析
第二讲、营销经理的角色认知与职责
? 营销经理与销售代表的工作差别
? 领导者常见的观念误区
? 营销经理常见管理误区
? 良好团队的七个特征
? 团队管理的原则
? 有效控制的核心目标
? 营销经理的管理职能
? 营销经理的工作职责？
? 营销经理角色定位
? 优秀的管理者特质
第三讲、营销人员的甄选
? 营销人员招聘―营销人才招聘的4个大定律
? 甄选流程―选对营销人才的4个关键步骤
? 有效甄选业务代表的原则―分清4个级别的营销人员
? 面试的典型问题及误区―选聘过程中的5个典型陷阱
? 营销冠军相―伯乐识才术
? 信息来源的―背景调查的问题与注意事项
第四讲、营销人员的薪酬设计
? "营销模式"与薪酬设计
? "市场策略"与薪酬设计
? "设计与适用"与薪酬设计
第五讲、"放单飞"前的专项训练
? 营销人员的职业生涯规划
? 营销人员的专业素质培养
? 营销人员的心智修炼
? 营销训练中常见的问题――培训的"马太效应"-确定重点培训
? "放单飞"前的系统训练――设计培训流程和实施
? 职场实战训练技巧――实际案例演练
? 实战训练方法分享――培训的"21天效应"-巩固培训效果
第六讲、营销队伍的过程控制要点
? "四把钢钩"管理模式
? 营销例会的目的、内容及注意点
1.经营管理分析会议
? 营销例会、早会经营运作
2.随访、随查
? 随访的原则、随访的注意事项、随访的技巧
3.述职及工作沟通
? 业务代表的工作述职、业务代表的工作沟通
4.管理表格的设计与推行
? 管理控制表格的要点、基础管理表格
? 行为、过程管理、营销活动管理报表
5.四把钢钩的组合运用
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第七讲、如何从整体上评价狼性营销团队
1.评估狼性营销团队
? 狼性营销团队的动荡因素、狼性营销团队的溃散类型、狼性营销团队各种状态的应对措施
2.优秀狼性营销团队建设
? 优秀团队的特征、士气低落的原因
? 团队发展的阶段、分析团队中的角色
? 团队建设的原则和途径、团队中的冲突
3.营销人员的在岗评价
? 三维度评价法、评价后的四种典型动作
? 性格分析模型
第八讲、针对营销队伍实施随岗辅导
? 随岗辅导的重要意义及内容
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? 提高新人的留存率、个别辅导和电话辅导
? 随访观察时的注意点
第九讲、营销队伍的有效激励
? 营销队伍的激励原理与方法
? 员工成长的过程、人性需求的五个层次
? 激励的"头狼法则" "白金法则" "时效原则" "多元化法则"四大法则
? 金钱以外的14种激励方法
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讲师介绍:
臧其超 老师
工作中：
☆ 系统落地工程创始人
☆ 一位专心传播落地思维的人，一个追求实务的人管理者。
☆ 他连续4年"授课量全国第一"！
☆ 他疯狂的工作被业界冠以5大封号：铁人讲师、拼命三郎、疯狂培训师、培训行业的劳模
、培训行业的精神导师！
讲台上：
☆ 他的培训没有套话，只有实战和结果。
☆ 他是讲台上的赵本山，5分钟鼓一次掌，课堂上掌声不断、但又回味无穷。
☆ 他是培训行业的周立波，时而幽默、时而犀利，但句句点重要害，让你如芒刺在背立志
改变。
☆ 他的推理，步步为营，稳抓稳打，环环相扣，让你心悦诚服。
☆ 他的总结，让你人生顿悟、豁然开朗、全身透爽。
☆ 他的观点，犹如醍醐灌顶，可以让你灵光乍现，乾坤倒转。
☆ 他的实战，讲自己所做，做自己所讲，一针见血，稳操实战。
事业上：
☆ 他经历过6次创业的成功与失败，从年少得志、飞黄腾达到露宿街头，起起浮浮无数次。
☆ 斗志不改，2000年又他带着500元独闯深圳，先后在雅芳中国、泰康人寿担任营销总监。
☆ 在销售生涯中，他创造了三项全国销售纪录，个人收入每年都以10000%的速度飞升。
☆ 他现在是5家公司的投资人、2家公司正在融资上市、6家企业的常年顾问。
☆ 他从销售员做起，历任销售经理、总监、总经理、董事长，最后走向企业咨询之路。
☆ 他拜访100位大企业家，先后接受李嘉诚、柳传志、马云、史玉柱等著名企业家的特别辅
导
行业内：
☆ 他是中国营销学院院长
☆ 他是总裁赢销导师，中国狼型营销第一人
☆ 他还被选为中国十大营销风云人物
☆ 他是一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
☆ 清华大学、北大、华中科大、上海交大、浙学、华中大等20所大学的MBA/EMBA班客座教
授
学术上：
☆ 《魔鬼销售话术》、《销售心理定律》、《狼性销售―夺单》、《打造狼性销售团队》
☆ 《让政策激活市场》、《做第一名的销售员》5DVD，《如何提升销售业绩》5DVD
☆ 《狼性销售团队管理》、《总裁赢销王道》7DVD+3CD+工具手册
☆ 《好员工要有好心态――做老板最省心的员工》6DVD+软件
讲 授 课 程
☆ 《4+2系统落地工程》《商业模式创新》、
☆ 《总裁赢销王道》、《总裁演说王道》《总裁魅力塑造》
☆ 《营销管理操作班》、《销售团队建设与管理》、《演讲口才训练》、《会议营销技巧
》
☆ 《大客户销售与管理》、《狼性营销》、《专业谈判策略与技巧》等
指 导 过 的 客 户
☆ 地产行业万科、佳兆业、百仕达为代表的多家公司，亲自参与和组织了近80项营销策划
活动，参与和指挥300个销售项目；
☆ 辅导雅诗兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关；
☆ 为电信各地市公司、国药集团各分公司、君和集团、美的集团各事业部培训营销类课程
各30多场；
☆ 为中国建设银行各分行培训《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等
课程八十多期；
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447123微d信商g业价h值及赢j利模k式
gpjianyi.pinse09:04:1644712309:04:16
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――
微信营销从入门到实战
――微网络撬动大市场
2013年12月14日深圳、12月28日广州、12月20日北京、12月21日上海
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――
【培训对象】中小企业的经营者、营销负责人、网络营销人员。企业营销策略制定者及所有
营销人员。
【培训费用】1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
【主办单位】企业学习网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
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――
【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓
"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢
家
小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
――
【课程收益】
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
――
【课程大纲】
一、微信营销入门篇
1、微信发展现状及趋势；
2、微信商业价值及赢利模式；
3、什么行业适合做微信营销；
4、企业做微信营销应避免的误区；
二、微信营销实战篇
1、什么是微信公众账号，公众账号认证及营销技巧；
2、解析摇一摇、寻找附近的人、朋友圈的营销技巧；
3、二维码微信营销技巧；
4、微信六步营销思维；
5、微信营销模式及案例分析；
6、微信营销公众平台实战操练；
7、微信营销接口及拓展应用介绍；
8、企业微信公众账号立体式推广；
三、微信营销高级篇
1、企业微信营销如何策划；
2、企业微信营销数据库建立；
3、企业微信营销系统的整合打造；
4、企业微信营销效果监控分析；
5、企业微信营销成功案例剖析；
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
――
【讲师介绍】 马佳彬
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解码
》专
家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞
网、
易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销
领域
首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训开创者，"微信营
销六
步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的
知名
度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络
营销
一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践
者，
在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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――
微信营销从入门到实战
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□12月14日深圳、□12月28日广州、□12月20日北京、□12月21日上海
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微信营销从入门到实战
――微网络撬动大市场
2013年12月14日深圳、12月28日广州、12月20日北京、12月21日上海
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――
【培训对象】中小企业的经营者、营销负责人、网络营销人员。企业营销策略制定者及所有
营销人员。
【培训费用】1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
【主办单位】企业学习网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
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【课程背景】
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓
"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢
家
小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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――
【课程收益】
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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【课程大纲】
一、微信营销入门篇
1、微信发展现状及趋势；
2、微信商业价值及赢利模式；
3、什么行业适合做微信营销；
4、企业做微信营销应避免的误区；
二、微信营销实战篇
1、什么是微信公众账号，公众账号认证及营销技巧；
2、解析摇一摇、寻找附近的人、朋友圈的营销技巧；
3、二维码微信营销技巧；
4、微信六步营销思维；
5、微信营销模式及案例分析；
6、微信营销公众平台实战操练；
7、微信营销接口及拓展应用介绍；
8、企业微信公众账号立体式推广；
三、微信营销高级篇
1、企业微信营销如何策划；
2、企业微信营销数据库建立；
3、企业微信营销系统的整合打造；
4、企业微信营销效果监控分析；
5、企业微信营销成功案例剖析；
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
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【讲师介绍】 马佳彬
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解码
》专
家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞
网、
易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销
领域
首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训开创者，"微信营
销六
步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的
知名
度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络
营销
一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践
者，
在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
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微信营销从入门到实战
报 名 回 执 表
单位名称：_____________________________________________
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图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
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付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□12月14日深圳、□12月28日广州、□12月20日北京、□12月21日上海
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建立采购绩效考核制度
采购流程优化及供应商评估与管理
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培训时间：2013年12月13-14日上海、12月17-18日深圳
培训对象：高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
培训费用：3200元/人 （含资料费、早点、午餐、茶点、发票等)
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景：
供应商管理的考核目标应该有哪些，在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？
新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？
信得过的供应商还要不要加强日常管理？
货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
课程收益：
供应商采购管理的挑战有哪些？
如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？
如何做好供应市场的调查？
如何选对我们的采购对象？
如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？
如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？
导师简介：[张仲豪]
改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国密西根州立大学留学，获硕士
学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术
及运作总监。
从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。
在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任
广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。
张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣，幽默，现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看
问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。
课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
课程大纲：
第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
采购管理的KPI指标有哪些？
三鹿公司真的没有发现吗？
采购管理的目标顺序应该如何？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门'老受气'？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？
如何建立采购绩效考核制度？
第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的基本流程是什么？
各种采购的关键难点在哪里？
如何做好一次性的采购？
如何做好商贸型采购？
不同采购流程的选择
采购流程不合理的后果
如何合理化？
职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书？
采购人员的职责
职能说明书编制的原则
各职能的KPI指标应是什么？
第三讲：如何做好供应商的分类管理？
原料、运作采购的分类？
采购分类的作用是什么？
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家战略
经销商是多好还是少好？
集团的集中采购与分厂采购？
如何处理瓶颈物品和日常物品？
如何实现集团的集中采购？
二、买卖关系的类别？
两类关系的采购区别？
买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些？
如何分析采购供应风险？
四种供应链类型对采购的挑战？
不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点
采购服务的挑战
Pareto （帕累托）分类法
ABC的分类
第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、市场规模
2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度？
4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类
6、已应用的领域（客户）
7、市场竞争的特点？
8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式
10、供应链特性
11、原材料供应的特点
12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告？
XX公司供应市场调研报告
第五讲：如何选对我们的采购对象？
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么？
供应商（重复性）的客户分类
供应商为何会报不同的价？
供应商的能力与积极性－应首选哪个？
我们应该如何选择供应商？
供应商选择的三步曲
第六讲：如何评估新供应商？
供应商评估的四大内容？
不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望
供应商的实力如何评估供应商的保障能力？
应该问谁？怎么问？
如何权衡调研结果？评估指标的权重分析
第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？
不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗？
合同法的四项基本原则
要约与要约邀请？
签了字的合同有效吗？
合同将不得含以下条款？
不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别
《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS
第八讲：如何做好供应商的日常管理？
QA与QC的区别在哪里？
采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别
服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性？
采购价格与质量有无关系？
质量与价格的关系
如何提高抽样的准确性？
如何提高采购订单的稳定性？
如何提高生产、采购系统灵活性？
如何与供应商保持好日常关系
为什么要建立一定程度的积极性冲突？
如何建立良性的冲突？
买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？
第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法
第二步：各种诱因的风险分析
第三步：如何才能发现？
第四步：发现后怎么办？
第九讲：如何评估现行供应商？
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表？
某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏
供应商的改进方案
好供应商的奖励制定
表现不佳的供应商？
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培训时间：2013年12月13-14日上海、12月17-18日深圳
培训对象：高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
培训费用：3200元/人 （含资料费、早点、午餐、茶点、发票等)
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景：
供应商管理的考核目标应该有哪些，在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？
新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？
信得过的供应商还要不要加强日常管理？
货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
课程收益：
供应商采购管理的挑战有哪些？
如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？
如何做好供应市场的调查？
如何选对我们的采购对象？
如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？
如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？
导师简介：[张仲豪]
改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国密西根州立大学留学，获硕士
学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术
及运作总监。
从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。
在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任
广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。
张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣，幽默，现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看
问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。
课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
课程大纲：
第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
采购管理的KPI指标有哪些？
三鹿公司真的没有发现吗？
采购管理的目标顺序应该如何？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门'老受气'？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？
如何建立采购绩效考核制度？
第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的基本流程是什么？
各种采购的关键难点在哪里？
如何做好一次性的采购？
如何做好商贸型采购？
不同采购流程的选择
采购流程不合理的后果
如何合理化？
职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书？
采购人员的职责
职能说明书编制的原则
各职能的KPI指标应是什么？
第三讲：如何做好供应商的分类管理？
原料、运作采购的分类？
采购分类的作用是什么？
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家战略
经销商是多好还是少好？
集团的集中采购与分厂采购？
如何处理瓶颈物品和日常物品？
如何实现集团的集中采购？
二、买卖关系的类别？
两类关系的采购区别？
买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些？
如何分析采购供应风险？
四种供应链类型对采购的挑战？
不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点
采购服务的挑战
Pareto （帕累托）分类法
ABC的分类
第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、市场规模
2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度？
4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类
6、已应用的领域（客户）
7、市场竞争的特点？
8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式
10、供应链特性
11、原材料供应的特点
12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告？
XX公司供应市场调研报告
第五讲：如何选对我们的采购对象？
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么？
供应商（重复性）的客户分类
供应商为何会报不同的价？
供应商的能力与积极性－应首选哪个？
我们应该如何选择供应商？
供应商选择的三步曲
第六讲：如何评估新供应商？
供应商评估的四大内容？
不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望
供应商的实力如何评估供应商的保障能力？
应该问谁？怎么问？
如何权衡调研结果？评估指标的权重分析
第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？
不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗？
合同法的四项基本原则
要约与要约邀请？
签了字的合同有效吗？
合同将不得含以下条款？
不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别
《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS
第八讲：如何做好供应商的日常管理？
QA与QC的区别在哪里？
采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别
服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性？
采购价格与质量有无关系？
质量与价格的关系
如何提高抽样的准确性？
如何提高采购订单的稳定性？
如何提高生产、采购系统灵活性？
如何与供应商保持好日常关系
为什么要建立一定程度的积极性冲突？
如何建立良性的冲突？
买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？
第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法
第二步：各种诱因的风险分析
第三步：如何才能发现？
第四步：发现后怎么办？
第九讲：如何评估现行供应商？
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表？
某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏
供应商的改进方案
好供应商的奖励制定
表现不佳的供应商？
2013年11月25日星期一
2013年11月24日星期日
诚信服务-提供客户最满意的工业设计（转公司部门负责人）
尊敬的总经理 您好：
始建于2001年初，广东艾尔产品设计有限公司主要从事产品造型创意设计，结构设计，快速首板成型等工业设计一条龙服务的高新技术公司，广东五佳工业设计公司之一，是步步高科龙美的万和长期合作设计公司，是中国首家与摩托罗拉合作的工业设计公司，广东最大的设计公司之一。设立有创意设计部,结构设计部, 首板制作部,拥有先进的CNC快速首板成型机，采用先进的PRO/E、UG、犀牛、CORELDRAW等设计软件。创业以来，我公司服务成功的客户已逾五百多家，设计被采用超过千余款，公司业绩逐年提升，已稳居国内工业设计行业前十名。
广东省艾尔产品设计有限公司
网址：http://aier.diytrade.com
公司地址：广东省顺德大良镇岭岚花园F座4层
总经理：陈银根 总经理
手机：13250381458 13790012276
传真：0757-22665975
详细资料点击网址：http://aier.diytrade.com
回复邮件请回公司邮箱： 532640377@qq.com
2013年11月23日星期六
广东省艾尔产品设计有限公司业务推广邮件
您好：
广东艾尔产品设计有限公司始建于2001年初，主要从事产品造型创意设计，结构设计，快速首板成型等工业设计一条龙服务的高新技术公司。创业以来，我公司服务成功的客户已逾五百多家，设计被采用超过千余款，公司业绩逐年提升，已稳居国内工业设计行业前十名。
广东省艾尔产品设计有限公司
网址：http://aier.diytrade.com
联系人：陈先生 手机：13202804398
电话：0757-22665976
传真：0757-22665975
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广东艾尔产品设计有限公司始建于2001年初，主要从事产品造型创意设计，结构设计，快速首板成型等工业设计一条龙服务的高新技术公司。创业以来，我公司服务成功的客户已逾五百多家，设计被采用超过千余款，公司业绩逐年提升，已稳居国内工业设计行业前十名。
广东省艾尔产品设计有限公司
网址：http://aier.diytrade.com
联系人：陈先生 手机：13202804398
电话：0757-22665976
传真：0757-22665975
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2013年11月22日星期五
降低采购成本及提高谈判技巧
降 低 采 购 成 本 及 供 应 商 谈 判 技 巧
培训时间：2013年11月18-19日上海
培训对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
培训费用：3200元/人（含资料费、早点、午餐、茶点等)
【热 线 电 话】400-66/88/321
【深圳/市场部】0755-61/28/98/20 【上海/市场部】021-51/87/06/12
【北京/市场部】 010-51/29/54/10 【广州/市场部】020-61/13/37/76
___________________________________________________________________________________________
课程背景：
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？
采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？
怎样分析供应商给我们的报价?
企业招投标与政府招投标有何区别?
如何提高采购谈判的实效性?
如何控制原材料的库存?
___________________________________________________________________________________________
课程收益：
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
采购谈判的挑战是什么？
如何制定谈判计划？
如何与不同性格的人谈判？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
___________________________________________________________________________________________
导师简介：[张仲豪]
改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国密西根州立大学留学，获硕士
学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术
及运作总监。
从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。
在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任
广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。
张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣，幽默，现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看
问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。
课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
___________________________________________________________________________________________
课程大纲：
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
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培训时间：2013年11月18-19日上海
培训对象：高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
培训费用：3200元/人（含资料费、早点、午餐、茶点等)
【热 线 电 话】400-66/88/321
【深圳/市场部】0755-61/28/98/20 【上海/市场部】021-51/87/06/12
【北京/市场部】 010-51/29/54/10 【广州/市场部】020-61/13/37/76
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课程背景：
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？
采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？
怎样分析供应商给我们的报价?
企业招投标与政府招投标有何区别?
如何提高采购谈判的实效性?
如何控制原材料的库存?
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课程收益：
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
采购谈判的挑战是什么？
如何制定谈判计划？
如何与不同性格的人谈判？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？
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导师简介：[张仲豪]
改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国密西根州立大学留学，获硕士
学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术
及运作总监。
从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。
在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新
加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任
广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。
张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣，幽默，现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看
问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。
课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
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课程大纲：
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？
第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新
第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？
第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工
第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸
第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式
第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金
___________________________________________________________________________________________
营销队伍绩效考核和评估的方法
打造狼性营销团队
培训时间：2013年12月12-13日深圳、12月19-20日上海
培训对象：营销人员、营销主管、营销经理、营销总监、狼性营销团队管理者
培训费用：2980元/1人| 4980元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
有人说，营销人才是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容营销队伍的重要性
。无一不说明营销队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使
自己的狼性营销团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。
优秀的狼性营销团队是公司营销业绩的重要保障，营销人员有如足球场上破门得分的射
手一样，是最终促成交易、为项目实现营销的一线战士。如何让我们的狼性营销团队步调一
致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？狼性营销团队的管理，从管理学抽象的计划、
组织、选拔、指导和控制，到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、
听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至营销
任务分配、营销区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、营
销业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，狼性营销团队的管理其实关键还
在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个营销人员（客户经理）发挥出最大的战斗力。
本课程理论详尽，内容丰富，并引用诸多著名理论结合实际，采用游戏及模拟训练等方
式寓教于乐。讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析，现场解决
狼性营销团队的管理问题。
课程目标：
——通过学习本课程，您将实现以下转变
☆ 全面了解营销管理、营销队伍管理基本原则
☆ 培养营销竞争力，建立完善营销管理体系
☆ 把握营销管理技巧，控制的营销过程
☆ 明确营销策略、管理职责、营销组合等管理实务
☆ 强化市场开发、营销成交、售后服务等专业营销技巧
☆ 设计营销通路及营销队伍
☆ 预测营销目标、分配营销任务
☆ 掌握营销队伍绩效考核和评估的方法
☆ 通过日常报表系统进行管理
☆ 分析营销人员不同性格，因人而异的管理
导师简介：[臧其超老师]
工作中：
☆ 系统落地工程创始人
☆ 一位专心传播落地思维的人，一个追求实务的人管理者。
☆ 他连续4年"授课量全国第一"！
☆ 他疯狂的工作被业界冠以5大封号：铁人讲师、拼命三郎、
疯狂培训师、培训行业的劳模、培训行业的精神导师！
讲台上：
☆ 他的培训没有套话，只有实战和结果。
☆ 他是讲台上的赵本山，5分钟鼓一次掌，课堂上掌声不断、但又回味无穷。
☆ 他是培训行业的周立波，时而幽默、时而犀利，但句句点重要害，让你如芒刺在背，立志改变。
☆ 他的推理，步步为营，稳抓稳打，环环相扣，让你心悦诚服。
☆ 他的总结，让你人生顿悟、豁然开朗、全身透爽。
☆ 他的观点，犹如醍醐灌顶，可以让你灵光乍现，乾坤倒转。
☆ 他的实战，讲自己所做，做自己所讲，一针见血，稳操实战。
事业上：
☆ 他经历过6次创业的成功与失败，从年少得志、飞黄腾达到露宿街头，起起浮浮无数次。
☆ 斗志不改，2000年又他带着500元独闯深圳，先后在雅芳中国、泰康人寿担任营销总监。
☆ 在销售生涯中，他创造了三项全国销售纪录，个人收入每年都以10000%的速度飞升。
☆ 他现在是5家公司的投资人、2家公司正在融资上市、6家企业的常年顾问。
☆ 他从销售员做起，历任销售经理、总监、总经理、董事长，最后走向企业咨询之路。
☆ 他拜访100位大企业家，先后接受李嘉诚、柳传志、马云、史玉柱等著名企业家的特别辅导
行业内：
☆ 他是中国营销学院院长
☆ 他是总裁赢销导师，中国狼型营销第一人
☆ 他还被选为中国十大营销风云人物
☆ 他是一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
☆ 清华大学、北大、华中科大、上海交大、浙学、华中大等20所大学的MBA/EMBA班客座教授
学术上：
☆ 《魔鬼销售话术》、《销售心理定律》、《狼性销售—夺单》、《打造狼性销售团队》
☆ 《让政策激活市场》、《做第一名的销售员》5DVD，《如何提升销售业绩》5DVD
☆ 《狼性销售团队管理》、《总裁赢销王道》7DVD+3CD+工具手册
☆ 《好员工要有好心态——做老板最省心的员工》6DVD+软件
讲授课程：
☆ 《4+2系统落地工程》《商业模式创新》、
☆ 《总裁赢销王道》、《总裁演说王道》《总裁魅力塑造》
☆ 《营销管理操作班》、《销售团队建设与管理》、《演讲口才训练》、《会议营销技巧》
☆ 《大客户销售与管理》、《狼性营销》、《专业谈判策略与技巧》等
指导过的客户：
☆ 地产行业万科、佳兆业、百仕达为代表的多家公司，亲自参与和组织了近80项营销策划活动，参
与和指挥300个销售项目；
☆ 辅导雅诗兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关；
☆ 为电信各地市公司、国药集团各分公司、君和集团、美的集团各事业部培训营销类课程各30多场；
☆ 为中国建设银行各分行培训《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等课程八十多期；
课程大纲：
第一讲、营销队伍管理的常见问题
1.中国企业营销管理的困境
2.中外企业营销管理的差异
3.中国市场的环境的五大特征
4.营销队伍常见的七个问题
5.营销队伍现状的分析
第二讲、营销经理的角色认知与职责
1.营销经理与销售代表的工作差别
2.领导者常见的观念误区
3.营销经理常见管理误区
4.良好团队的七个特征
5.团队管理的原则
6.有效控制的核心目标
7.营销经理的管理职能
8.营销经理的工作职责？
9.营销经理角色定位
10.优秀的管理者特质
第三讲、营销人员的甄选
1.营销人员招聘—营销人才招聘的4个大定律
2.甄选流程—选对营销人才的4个关键步骤
3.有效甄选业务代表的原则—分清4个级别的营销人员
4.面试的典型问题及误区—选聘过程中的5个典型陷阱
5.营销冠军相—伯乐识才术
6.信息来源的—背景调查的问题与注意事项
第四讲、营销人员的薪酬设计
1."营销模式"与薪酬设计
2."市场策略"与薪酬设计
3."设计与适用"与薪酬设计
第五讲、"放单飞"前的专项训练
1.营销人员的职业生涯规划
2.营销人员的专业素质培养
3.营销人员的心智修炼
4.营销训练中常见的问题——培训的"马太效应"-确定重点培训
5."放单飞"前的系统训练——设计培训流程和实施
6.职场实战训练技巧——实际案例演练
7.实战训练方法分享——培训的"21天效应"-巩固培训效果
第六讲、营销队伍的过程控制要点
1."四把钢钩"管理模式
2.营销例会的目的、内容及注意点
3.经营管理分析会议
3.1.营销例会、早会经营运作
4.随访、随查
4.1.随访的原则、随访的注意事项、随访的技巧
5.述职及工作沟通
5.1.业务代表的工作述职、业务代表的工作沟通
6.管理表格的设计与推行
6.1.管理控制表格的要点、基础管理表格
6.2.行为、过程管理、营销活动管理报表
7.四把钢钩的组合运用
7.1.三种类型的营销队伍、有效控制的四个夹角
第七讲、如何从整体上评价狼性营销团队
1.评估狼性营销团队
1.1.狼性营销团队的动荡因素、狼性营销团队的溃散类型、狼性营销团队各种状态的应对措施
2.优秀狼性营销团队建设
2.1.优秀团队的特征、士气低落的原因
2.2.团队发展的阶段、分析团队中的角色
2.3.团队建设的原则和途径、团队中的冲突
3.营销人员的在岗评价
3.1.三维度评价法、评价后的四种典型动作
3.2.性格分析模型
第八讲、针对营销队伍实施随岗辅导
1.随岗辅导的重要意义及内容
2.营销动作的随岗训练程序
3.提高新人的留存率、个别辅导和电话辅导
4.随访观察时的注意点
第九讲、营销队伍的有效激励
1.营销队伍的激励原理与方法
2.员工成长的过程、人性需求的五个层次
3.激励的"头狼法则" "白金法则" "时效原则" "多元化法则"四大法则
4.金钱以外的14种激励方法
培训时间：2013年12月12-13日深圳、12月19-20日上海
培训对象：营销人员、营销主管、营销经理、营销总监、狼性营销团队管理者
培训费用：2980元/1人| 4980元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
有人说，营销人才是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容营销队伍的重要性
。无一不说明营销队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使
自己的狼性营销团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。
优秀的狼性营销团队是公司营销业绩的重要保障，营销人员有如足球场上破门得分的射
手一样，是最终促成交易、为项目实现营销的一线战士。如何让我们的狼性营销团队步调一
致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？狼性营销团队的管理，从管理学抽象的计划、
组织、选拔、指导和控制，到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、
听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至营销
任务分配、营销区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、营
销业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，狼性营销团队的管理其实关键还
在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个营销人员（客户经理）发挥出最大的战斗力。
本课程理论详尽，内容丰富，并引用诸多著名理论结合实际，采用游戏及模拟训练等方
式寓教于乐。讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析，现场解决
狼性营销团队的管理问题。
课程目标：
——通过学习本课程，您将实现以下转变
☆ 全面了解营销管理、营销队伍管理基本原则
☆ 培养营销竞争力，建立完善营销管理体系
☆ 把握营销管理技巧，控制的营销过程
☆ 明确营销策略、管理职责、营销组合等管理实务
☆ 强化市场开发、营销成交、售后服务等专业营销技巧
☆ 设计营销通路及营销队伍
☆ 预测营销目标、分配营销任务
☆ 掌握营销队伍绩效考核和评估的方法
☆ 通过日常报表系统进行管理
☆ 分析营销人员不同性格，因人而异的管理
导师简介：[臧其超老师]
工作中：
☆ 系统落地工程创始人
☆ 一位专心传播落地思维的人，一个追求实务的人管理者。
☆ 他连续4年"授课量全国第一"！
☆ 他疯狂的工作被业界冠以5大封号：铁人讲师、拼命三郎、
疯狂培训师、培训行业的劳模、培训行业的精神导师！
讲台上：
☆ 他的培训没有套话，只有实战和结果。
☆ 他是讲台上的赵本山，5分钟鼓一次掌，课堂上掌声不断、但又回味无穷。
☆ 他是培训行业的周立波，时而幽默、时而犀利，但句句点重要害，让你如芒刺在背，立志改变。
☆ 他的推理，步步为营，稳抓稳打，环环相扣，让你心悦诚服。
☆ 他的总结，让你人生顿悟、豁然开朗、全身透爽。
☆ 他的观点，犹如醍醐灌顶，可以让你灵光乍现，乾坤倒转。
☆ 他的实战，讲自己所做，做自己所讲，一针见血，稳操实战。
事业上：
☆ 他经历过6次创业的成功与失败，从年少得志、飞黄腾达到露宿街头，起起浮浮无数次。
☆ 斗志不改，2000年又他带着500元独闯深圳，先后在雅芳中国、泰康人寿担任营销总监。
☆ 在销售生涯中，他创造了三项全国销售纪录，个人收入每年都以10000%的速度飞升。
☆ 他现在是5家公司的投资人、2家公司正在融资上市、6家企业的常年顾问。
☆ 他从销售员做起，历任销售经理、总监、总经理、董事长，最后走向企业咨询之路。
☆ 他拜访100位大企业家，先后接受李嘉诚、柳传志、马云、史玉柱等著名企业家的特别辅导
行业内：
☆ 他是中国营销学院院长
☆ 他是总裁赢销导师，中国狼型营销第一人
☆ 他还被选为中国十大营销风云人物
☆ 他是一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
☆ 清华大学、北大、华中科大、上海交大、浙学、华中大等20所大学的MBA/EMBA班客座教授
学术上：
☆ 《魔鬼销售话术》、《销售心理定律》、《狼性销售—夺单》、《打造狼性销售团队》
☆ 《让政策激活市场》、《做第一名的销售员》5DVD，《如何提升销售业绩》5DVD
☆ 《狼性销售团队管理》、《总裁赢销王道》7DVD+3CD+工具手册
☆ 《好员工要有好心态——做老板最省心的员工》6DVD+软件
讲授课程：
☆ 《4+2系统落地工程》《商业模式创新》、
☆ 《总裁赢销王道》、《总裁演说王道》《总裁魅力塑造》
☆ 《营销管理操作班》、《销售团队建设与管理》、《演讲口才训练》、《会议营销技巧》
☆ 《大客户销售与管理》、《狼性营销》、《专业谈判策略与技巧》等
指导过的客户：
☆ 地产行业万科、佳兆业、百仕达为代表的多家公司，亲自参与和组织了近80项营销策划活动，参
与和指挥300个销售项目；
☆ 辅导雅诗兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关；
☆ 为电信各地市公司、国药集团各分公司、君和集团、美的集团各事业部培训营销类课程各30多场；
☆ 为中国建设银行各分行培训《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等课程八十多期；
课程大纲：
第一讲、营销队伍管理的常见问题
1.中国企业营销管理的困境
2.中外企业营销管理的差异
3.中国市场的环境的五大特征
4.营销队伍常见的七个问题
5.营销队伍现状的分析
第二讲、营销经理的角色认知与职责
1.营销经理与销售代表的工作差别
2.领导者常见的观念误区
3.营销经理常见管理误区
4.良好团队的七个特征
5.团队管理的原则
6.有效控制的核心目标
7.营销经理的管理职能
8.营销经理的工作职责？
9.营销经理角色定位
10.优秀的管理者特质
第三讲、营销人员的甄选
1.营销人员招聘—营销人才招聘的4个大定律
2.甄选流程—选对营销人才的4个关键步骤
3.有效甄选业务代表的原则—分清4个级别的营销人员
4.面试的典型问题及误区—选聘过程中的5个典型陷阱
5.营销冠军相—伯乐识才术
6.信息来源的—背景调查的问题与注意事项
第四讲、营销人员的薪酬设计
1."营销模式"与薪酬设计
2."市场策略"与薪酬设计
3."设计与适用"与薪酬设计
第五讲、"放单飞"前的专项训练
1.营销人员的职业生涯规划
2.营销人员的专业素质培养
3.营销人员的心智修炼
4.营销训练中常见的问题——培训的"马太效应"-确定重点培训
5."放单飞"前的系统训练——设计培训流程和实施
6.职场实战训练技巧——实际案例演练
7.实战训练方法分享——培训的"21天效应"-巩固培训效果
第六讲、营销队伍的过程控制要点
1."四把钢钩"管理模式
2.营销例会的目的、内容及注意点
3.经营管理分析会议
3.1.营销例会、早会经营运作
4.随访、随查
4.1.随访的原则、随访的注意事项、随访的技巧
5.述职及工作沟通
5.1.业务代表的工作述职、业务代表的工作沟通
6.管理表格的设计与推行
6.1.管理控制表格的要点、基础管理表格
6.2.行为、过程管理、营销活动管理报表
7.四把钢钩的组合运用
7.1.三种类型的营销队伍、有效控制的四个夹角
第七讲、如何从整体上评价狼性营销团队
1.评估狼性营销团队
1.1.狼性营销团队的动荡因素、狼性营销团队的溃散类型、狼性营销团队各种状态的应对措施
2.优秀狼性营销团队建设
2.1.优秀团队的特征、士气低落的原因
2.2.团队发展的阶段、分析团队中的角色
2.3.团队建设的原则和途径、团队中的冲突
3.营销人员的在岗评价
3.1.三维度评价法、评价后的四种典型动作
3.2.性格分析模型
第八讲、针对营销队伍实施随岗辅导
1.随岗辅导的重要意义及内容
2.营销动作的随岗训练程序
3.提高新人的留存率、个别辅导和电话辅导
4.随访观察时的注意点
第九讲、营销队伍的有效激励
1.营销队伍的激励原理与方法
2.员工成长的过程、人性需求的五个层次
3.激励的"头狼法则" "白金法则" "时效原则" "多元化法则"四大法则
4.金钱以外的14种激励方法
2013年11月21日星期四
447123秘e书、行l政助;理工'作效i率提o升
44712312:18:49447123
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营
--颁发高级职业秘书证
2013年11月29-30日[广州]、12月6-7日[北京]、12月13-14日[上海]、12月20-21日[深圳]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理
（助理、主管、文职人员等)
【培训费用】3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等）
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级职
业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方
网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓
名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
【主办单位】企 业 学 习 网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程背景】
对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角
度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不
能主动掌握工作节奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导
的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公
共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所
面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的
课题。
参训学员课后反馈1："何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工
作者对工作效率执着研究与探索，同样她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效
仿的榜样。"
参训学员课后反馈2："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领
导得心应手的左膀右臂，明确了自己的工作职责与擅长， 对领导交代的各项任务清晰流程和
任务再执行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力
和方向。"
参训学员课后反馈3："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到
六个月时间安排的逻辑性和问题点，了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系
的经营，更加注重自己身心灵的和谐与平衡！ 这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作
拖着跑，走向全新自我认识和有意识的规划和提升， 我们想从这里再次启航，成为一名"新
秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。"
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程收益】
－清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。
－针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。
－良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。－成为上司的
得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。－熟悉办公事务的处理
技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
―特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一天课程：6.5小时
前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、
沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调
更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习
的重点内容。
模块一 如何成为领导身边优秀助手？ 3小时
●今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企
业品牌形象与个人形象展示。
●领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评
价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
●了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工
作优势，并给予您针对性的建议和指导。
●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清
晰任务，明确工作目标。
●总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派
性、保密性。情景练习。
●学习办公室养生操－五节操。
模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时
●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？
●塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
●接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
●与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
●与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接
受的方式工作与交流。
●模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏
脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。
●与领导相处的之道。
●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？
●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。
第二天课程： 6小时
模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时
●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的
测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？
●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？
1、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工
作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，
制表的要点和注意事项。
●高级秘书系统工作统筹技巧与方法；
1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制
定学习监督制。
●学习保健操：手部穴位操
模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时
●压力的定义与认识；
●智慧身体感应与体验我的压力源；
●树立正确的人生观与价值观；
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
●心里冥想：学会接纳；
●面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
●本模块总结：职业秘书职业修炼分享。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 何澜
国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；
企业学习网特约高级讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、
浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高
级讲师，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长； 中国管理研究院金
融企业研究所副所长。
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且容易掌握和操
作；
学员评价说："何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例
研讨有效运用，和我们姐姐一般"。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与理念，使学
员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让
学员在练中学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理与心理解压》
《时间管理与工作统筹技巧》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲
达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可
口可乐、西门子、NEC、 诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里
木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管
理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的
学员逾万人，企业上千家。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营
--颁发高级职业秘书证
2013年11月29-30日[广州]、12月6-7日[北京]、12月13-14日[上海]、12月20-21日[深圳]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理
（助理、主管、文职人员等)
【培训费用】3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等）
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级职
业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方
网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓
名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
【主办单位】企 业 学 习 网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程背景】
对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角
度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不
能主动掌握工作节奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导
的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公
共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所
面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的
课题。
参训学员课后反馈1："何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工
作者对工作效率执着研究与探索，同样她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效
仿的榜样。"
参训学员课后反馈2："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领
导得心应手的左膀右臂，明确了自己的工作职责与擅长， 对领导交代的各项任务清晰流程和
任务再执行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力
和方向。"
参训学员课后反馈3："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到
六个月时间安排的逻辑性和问题点，了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系
的经营，更加注重自己身心灵的和谐与平衡！ 这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作
拖着跑，走向全新自我认识和有意识的规划和提升， 我们想从这里再次启航，成为一名"新
秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。"
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程收益】
－清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。
－针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。
－良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。－成为上司的
得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。－熟悉办公事务的处理
技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
―特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一天课程：6.5小时
前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、
沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调
更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习
的重点内容。
模块一 如何成为领导身边优秀助手？ 3小时
●今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企
业品牌形象与个人形象展示。
●领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评
价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
●了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工
作优势，并给予您针对性的建议和指导。
●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清
晰任务，明确工作目标。
●总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派
性、保密性。情景练习。
●学习办公室养生操－五节操。
模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时
●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？
●塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
●接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
●与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
●与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接
受的方式工作与交流。
●模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏
脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。
●与领导相处的之道。
●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？
●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。
第二天课程： 6小时
模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时
●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的
测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？
●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？
1、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工
作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，
制表的要点和注意事项。
●高级秘书系统工作统筹技巧与方法；
1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制
定学习监督制。
●学习保健操：手部穴位操
模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时
●压力的定义与认识；
●智慧身体感应与体验我的压力源；
●树立正确的人生观与价值观；
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
●心里冥想：学会接纳；
●面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
●本模块总结：职业秘书职业修炼分享。
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【讲师介绍】 何澜
国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；
企业学习网特约高级讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、
浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高
级讲师，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长； 中国管理研究院金
融企业研究所副所长。
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且容易掌握和操
作；
学员评价说："何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例
研讨有效运用，和我们姐姐一般"。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与理念，使学
员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让
学员在练中学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理与心理解压》
《时间管理与工作统筹技巧》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲
达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可
口可乐、西门子、NEC、 诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里
木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管
理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的
学员逾万人，企业上千家。
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解秘中国当前宏观经济走势、预测未来
郎咸平2013-2014经济预测专场
主讲老师 : 郎咸平 温宁 ( 2013年11月23-24日 上海 )
培训对象：企业董事长、总裁、总经理、营销总监/分管副总等
培训费用：贵宾席7800元/1人，嘉宾席5800元/1人，移动商学院2680元/1台
贵宾席+移动商学院8800元/套，嘉宾席+移动商学院6800/套
温馨提示：
1、贵宾席嘉宾为会场前4排座位。报名费含资料费、场地费、听课费。
2、贵宾席可享受午餐、现场优先提问、与郎教授合影留念、并获得郎教授签名书籍一本。
3、嘉宾席按照打款先后顺序排座位。
组织单位: 企 业 学 习 网
报名咨询: 400,666,1118 021,31,26,15,80 市 场 部 报 名 专 线
课程背景：
权威引领：郎咸平2013首次唯一系统揭秘2013-2014中国经济走势
十八届三中全会后，郎咸平教授首次携研究团队，在分析中国当前经济走势、预测2014经
济趋势基础上，首次从资本运作、现金流管理和盈利模式等角度系统讲解2014企业抵御风
险、顺势而为的具体操作方法！
课程大纲：
◆中共十八后郎教授唯一 一 场政策解读！2013年度中国经济增长预估值7.5%，上海自由
贸易区启动，习、李政府大刀阔斧整风运动！是极右政治路线开始、还是极左经济路线的
结束？中国企业家应该如何正确看待政治变化、调整经营策略？
◆2013楼市前景不明、股市低迷、金价暴跌、银行钱荒！企业及个人投资市场选择空间不
断缩小！有人说"效仿李嘉诚父子海外投资的时代到来了！"更有人盛传郎咸平教授认为
"楼市即将崩盘.建议个人开始卖房产？"
2014中国金融市场何去何从？我们究竟应该如何选择投资方向？郎咸平教授首次携研究团
队一起为您找寻答案！
◆2013以王石、冯仑为首的中国房地产企业集体转型！后房地产时代到来。开发商更注重
服务.策划等地产软实力能力提升！随之而来的房产经济链.上下游之间会受到哪些冲击？
郎咸平教授首次携研究团队一起为您找寻答案！
◆2013阿里巴巴推出余额宝服务,中央政府允许私人银行业务运营、影子银行逐步明朗化！
大数据时代、电商时代、WEB3.0时代到来，开放的中国新兴市场将会孕育什么样的新兴产
业？郎咸平教授首次携研究团队一起为您找寻答案！
◆ 微博、微信、易信等社会化媒体来袭,个人隐私无处藏身！表哥、房姐、暴力执法、村
官巨款买房等社会矛盾突显。习近平放缓经济增长速度旨在缓解不同阶层内部矛盾，以换
的经济长期稳定发展！中央2013年再度拨巨款支持社区化建设！两者之间是否有必然联系？
2014社区化建设将会为中国新增哪些具有发展潜力的产业？
郎咸平教授首次携研究团队一起为您找寻答案！
◆2013年7月美国汽车之城底特律正式宣布破产！8月中国无锡政府被爆债台高筑！中国政
府更被誉为2013年度世界印钞机！中国还有多少个无锡？政府现金流危机是否已经开始在
向习、李政府敲响警钟！企业应如何正确解读这些信息，并在这样大环境下保证企业正常
发展？郎咸平教授首次携研究团队一起为您找寻答案！
2013年11月，郎咸平教授首次携手研究团队，用时2天、22个最新宏观经济观点、120个国
内外最新案例，为您完整演绎2013年中国经济发展历程！并现场全面预测2014年中国经济
发展趋势！
2013年11月，郎咸平教授首次携手研究团队，用时2天、22个最新宏观经济观点、120个国
内外最新案例,不单单分析中国当前宏观经济走势、预测未来。同时,首次从资本运作、现
金流管理和盈利模式等角度向现场学员系统讲解2014企业抵御风险、顺势而为的具体操作
方法！
主讲老师 : 郎咸平 温宁 ( 2013年11月23-24日 上海 )
培训对象：企业董事长、总裁、总经理、营销总监/分管副总等
培训费用：贵宾席7800元/1人，嘉宾席5800元/1人，移动商学院2680元/1台
贵宾席+移动商学院8800元/套，嘉宾席+移动商学院6800/套
温馨提示：
1、贵宾席嘉宾为会场前4排座位。报名费含资料费、场地费、听课费。
2、贵宾席可享受午餐、现场优先提问、与郎教授合影留念、并获得郎教授签名书籍一本。
3、嘉宾席按照打款先后顺序排座位。
组织单位: 企 业 学 习 网
报名咨询: 400,666,1118 021,31,26,15,80 市 场 部 报 名 专 线
课程背景：
权威引领：郎咸平2013首次唯一系统揭秘2013-2014中国经济走势
十八届三中全会后，郎咸平教授首次携研究团队，在分析中国当前经济走势、预测2014经
济趋势基础上，首次从资本运作、现金流管理和盈利模式等角度系统讲解2014企业抵御风
险、顺势而为的具体操作方法！
课程大纲：
◆中共十八后郎教授唯一 一 场政策解读！2013年度中国经济增长预估值7.5%，上海自由
贸易区启动，习、李政府大刀阔斧整风运动！是极右政治路线开始、还是极左经济路线的
结束？中国企业家应该如何正确看待政治变化、调整经营策略？
◆2013楼市前景不明、股市低迷、金价暴跌、银行钱荒！企业及个人投资市场选择空间不
断缩小！有人说"效仿李嘉诚父子海外投资的时代到来了！"更有人盛传郎咸平教授认为
"楼市即将崩盘.建议个人开始卖房产？"
2014中国金融市场何去何从？我们究竟应该如何选择投资方向？郎咸平教授首次携研究团
队一起为您找寻答案！
◆2013以王石、冯仑为首的中国房地产企业集体转型！后房地产时代到来。开发商更注重
服务.策划等地产软实力能力提升！随之而来的房产经济链.上下游之间会受到哪些冲击？
郎咸平教授首次携研究团队一起为您找寻答案！
◆2013阿里巴巴推出余额宝服务,中央政府允许私人银行业务运营、影子银行逐步明朗化！
大数据时代、电商时代、WEB3.0时代到来，开放的中国新兴市场将会孕育什么样的新兴产
业？郎咸平教授首次携研究团队一起为您找寻答案！
◆ 微博、微信、易信等社会化媒体来袭,个人隐私无处藏身！表哥、房姐、暴力执法、村
官巨款买房等社会矛盾突显。习近平放缓经济增长速度旨在缓解不同阶层内部矛盾，以换
的经济长期稳定发展！中央2013年再度拨巨款支持社区化建设！两者之间是否有必然联系？
2014社区化建设将会为中国新增哪些具有发展潜力的产业？
郎咸平教授首次携研究团队一起为您找寻答案！
◆2013年7月美国汽车之城底特律正式宣布破产！8月中国无锡政府被爆债台高筑！中国政
府更被誉为2013年度世界印钞机！中国还有多少个无锡？政府现金流危机是否已经开始在
向习、李政府敲响警钟！企业应如何正确解读这些信息，并在这样大环境下保证企业正常
发展？郎咸平教授首次携研究团队一起为您找寻答案！
2013年11月，郎咸平教授首次携手研究团队，用时2天、22个最新宏观经济观点、120个国
内外最新案例，为您完整演绎2013年中国经济发展历程！并现场全面预测2014年中国经济
发展趋势！
2013年11月，郎咸平教授首次携手研究团队，用时2天、22个最新宏观经济观点、120个国
内外最新案例,不单单分析中国当前宏观经济走势、预测未来。同时,首次从资本运作、现
金流管理和盈利模式等角度向现场学员系统讲解2014企业抵御风险、顺势而为的具体操作
方法！
广东艾尔产品设计公司文件（公司总经理）
尊敬的公司总经理 您好：
非常感谢您百忙之中阅读我们信息。现将我公司的介绍发给您，详情请点击我们网站看详细。
广东艾尔产品设计有限公司始建于2001年初，是广东五佳工业设计公司之一，被授予"明星工业设计公司"称号，华南地区最赋创造力的专业的工业设计公司，信誉可靠的工业设计服务商，奉行设计直到客户满意为止的工作原则，致立于为客户提供新产品专业工业设计解决方案。业务范围囊括：策划及策略整合、产品设计、结构设计、工程分析,模具设计、模具跟踪、手板模型等。专长于医疗器械、按摩器材、美容美发、数码电子产品、IT产品、电动工具、大型机械及银行金融设备等。
艾尔核心理念：从创新的视角去观察、设计，寻找产品定位、市场卖点，竭诚为客户提供最佳的产品设计解决方案，努力为客户设计出真正适应市场的优秀产品，协助企业提高产品附加值和市场竞争力。
公司从事产品设计开发十年，合作客户超过五百家、成功上市的产品一千多例。主要客户有：万和电器、步步高电子、康宝电器、中山祥基电器、顺德瑞德电子、家德宝电器、美的电器、艾德电器、华帝集团、祥润电器、精成数码、金正数码科技、科龙电器、创越电脑、渴望通讯、卓越电子、熊猫电子、厦门厦新、台湾金丰电子、中山见龙数码、摩托罗拉、中兴手机、金科收音机收录机、玛尼电器、康讯礼品、顺迪电子、佛山东盛集团、广州环球电器、豪娜集团、香港 ETC 、深圳瑞宝电子、宝隆电子、锦堂电子、深圳康泰电子、广州蓝惠邦电子、惠州侨兴电子等等。致力于打造有创新性的、低成本的设计服务、值得客户信赖的一站式产品设计开发机构。
致
敬
广东省艾尔产品设计有限公司
公司地址：广东省顺德大良镇岭岚花园F座4层
联系人： 陈先生 电话： 13250381458 13790012276
公司邮箱：aierid@yahoo.com.cn
详细资料点击公司网站：http://www.aiersheji.com
2013年11月20日星期三
Re:如何与市场结合
微信营销从入门到实战--微网络撬动大市场
培训时间：2013年11月22日北京、11月23日上海、12月14日深圳、12月28日广州
培训对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加。
培训费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
赠 送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
3、微信公众服务号突破每月只能群发一次的利器，实现每天群发或随时群发消息。
【热 线 电 话】400/666/1118
【深圳/市场部】0755-612/88/907 【上海/市场部】021-312/615/80
【北京/市场部】 010-512/954/09 【广州/市场部】020-611/337/75
课程背景：
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
课程收益：
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
导师简介：[马佳彬老师]
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微
信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观
网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"
灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训开创者,"微信营销六步思维法"讲师。长期
担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度,已被网站运营等专业书籍收录
推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际,更易
引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲:
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
培训时间：2013年11月22日北京、11月23日上海、12月14日深圳、12月28日广州
培训对象：企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员。
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加。
培训费用：1980元/1人| 3200元/2人 ，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
赠 送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。
3、微信公众服务号突破每月只能群发一次的利器，实现每天群发或随时群发消息。
【热 线 电 话】400/666/1118
【深圳/市场部】0755-612/88/907 【上海/市场部】021-312/615/80
【北京/市场部】 010-512/954/09 【广州/市场部】020-611/337/75
课程背景：
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，
星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
课程收益：
全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
导师简介：[马佳彬老师]
微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专家；《微
信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观
网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"
灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训开创者,"微信营销六步思维法"讲师。长期
担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度,已被网站运营等专业书籍收录
推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际,更易
引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微信营销领域具有完善系统的研究成果。
课程大纲:
一、微信营销概念篇
1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？
二、微信营销入门篇
1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；
三、微信营销进阶篇
1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；
四、微信营销落地篇
1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；
2013年11月19日星期二
447123培e养优t秀业y务员九i大要o领
44712315:36:412013-11-20447123
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销售主管3天强化训练营
-- 2013销售主管必修课程系列
2013年11月29-12月1北京[北京]、12月 6- 8日上海[上海]、12月13-15日[深圳]
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英
【培训费用】4800元/人（包括资料费、午餐、上下午茶点、发票等）
【主办单位】企 业 学 习 网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程背景】
大部分销售主管是从销售第一线被提拔上来的，个人销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后，
常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很
少有时间去提升自己的管理技能。销售主管3天强化训练营，让销售主管在3天内进行强化训练，学习必备的管
理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
4. 如何培养业务员？有哪些方法？
5. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管3天强化训练营》将得到解答！！
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程目标】
1、销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力；
2、销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人；
3、销售主管如何激励、考核销售团队；
4、销售主管如何合理的安排时间和销售流程；
5、销售主管如何进行业绩分析与管理；
6、销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【课程大纲】
第一天 赢在起点 - 卓越销售主管的自我修炼与管理
第一部分、销售主管的定位
一、销售主管的工作定位
1. 销售主管应该做什么？
-- 案例：负责任的销售主管
2. 销售主管应该忙吗？
-- 讨论：忙碌的销售主管还是清闲的销售主管好？
-- 正确看待忙与不忙
3. 销售主管的主要工作
-- 销售主管的四项主要工作
-- 案例：如何设立助手
-- 案例：困惑的销售主管
二、销售主管与公司的定位
1. 销售主管代表谁的利益？
2. 利益发生冲突时，怎么办？
-- 讨论：钦差大臣还是民意代表？
-- 案例：到底要不要跟老板说？
三、销售主管与上司的定位
1. 从组织结构看与上司的定位
2. 上司不对怎么办？
-- 案例
四、销售主管与同事的定位
1. 内部客户的概念
-- 案例：销售主管与生产经理的冲突
2. 合作伙伴
-- 讨论：哪个部门更重要？
3. 理解部门间的制约
-- 案例：讨厌的财务经理
4. 建立私交
五、销售主管与业务员的定位
1. 与业务员的距离问题
-- 讨论：与下属应该保持一个什么样的距离？
2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容？
-- 讨论：人的本性
-- 讨论：慈不掌兵还是爱兵如子？
3. 如何帮助业务员成长？
-- 讨论：严格要求真的是对业务员好吗？
-- 在业务员眼中，你是一个怎样的上司？
第二部分、销售主管的沟通技巧
一、销售主管与上司的沟通
1. 案例分析：我与上司冲突了，怎么办？
2. 遇到能力不足的上司，怎么办？
3. 与上司沟通的3个原则
二、销售主管与同事的沟通
1. 同事不与我配合怎么办？
2. 与同事沟通的原则
三、与下属沟通的技巧
1. 如何给予下属反馈？
第三部分、销售主管的自我提升
一、我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
二、如何提升自己的管理技能？
-- 提高管理技能的3个途径
-- 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
-- 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管要当心的陷阱
-- 案例分析：身经百战的她为什么失败?
-- 如何破解陷阱？
第二天 赢在团队 - 销售主管如何打造销售精英团队
第四部分、销售人员的选择
一、关于选人
1. 选人重要还是育人重要？
2. 销售团队的组织结构有多重要？
-- 案例：如何增设副经理？
3. 常见的用人误区
4. 人员配置的方法
二、我们需要什么样的人？
1. 什么样的人适合做销售？
-- 性格内向还是外向好？
2. 我们需要选择什么样的人？
-- 销售人员必备素质分析
三、销售人员招聘技巧
1. 面试时的注意点
-- 招人难，怎么办？
2. 招聘流程分析
-- 人员招聘评分表
第五部分、销售人员的培育
一、关于培训的几个疑虑
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 辅导下属的3个注意点
-- 你说了他一定懂吗？
-- 他懂了一定做吗？
-- 他做了会坚持吗？
二、销售人员的培训需求分析
1. 业务员需要哪些培训？
2. 不同阶段业务员培训需求分析
-- 新人入职阶段培训需求
-- 快速成长阶段培训需求
-- 成熟阶段培训需求
3. 学员练习
-- 业务员培训需求计划
第六部分、销售人员管理
一、工作重点放在哪类业务员？
1. 业务员分类
2.业务员分类管理原则
二、业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2. 抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1. 业务员出去干嘛了？如何管理？
2. 业务员日常工作管理三招
-- 如何不用增加投入，让业务员业绩提升？
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？销售主管能做什么？
第三天 赢在管理 - 高绩效销售团队的考核与激励
第七部分、销售业绩考核
一、销售业绩考核方法KPI介绍
1、销售中的关键指标
-- 如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 销售管理中常用KPI分类
3. 销售管理中运用KPI的常见误区
-- 讨论：销量指标重要吗？
-- 讨论：哪些是我们的指标？
二、KPI应用方法
1. 运用关键业绩指标的几个原则
2. 如何把KPI与奖金挂钩？
第八部分、销售目标设定与分解
一、年度销售目标设定
1. 销售目标的设定原则
2. 年度指标分解步骤
3. 年度销售计划模版
二、业务员指标分解方法
1. 销量从何而来: 分析销售中的几个重要比例
-- 如何管理抽象的业绩指标？
-- 销售指标倒推分析法
2. 如何分解月销售指标？
3. 把握销售周期，别让业绩坐过山车
4. 销售成功之关键：有效管理潜在客户库
-- 客户成交可能性分析
第九部分、销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
--几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？
-- 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准
3. 如何管理"刺头"？
-- 如何避免直接的冲突？
-- 处理问题员工三步走
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【讲师介绍】 何炜东
背景：
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售 监等职；
简介：
－曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；
- 海外知名商学院工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。众多院校EMBA教授。以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员
的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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销售主管3天强化训练
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单位名称：_____________________________________________
联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________
图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□11月29-12月1[北京]、□12月 6- 8日[上海]、□12月13-15日[深圳]
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销售主管3天强化训练营
-- 2013销售主管必修课程系列
2013年11月29-12月1北京[北京]、12月 6- 8日上海[上海]、12月13-15日[深圳]
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【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英
【培训费用】4800元/人（包括资料费、午餐、上下午茶点、发票等）
【主办单位】企 业 学 习 网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费)
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 刘先生
【业务信箱】vipppt@sina.com q--q:９７６６８１５８１
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【课程背景】
大部分销售主管是从销售第一线被提拔上来的，个人销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后，
常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很
少有时间去提升自己的管理技能。销售主管3天强化训练营，让销售主管在3天内进行强化训练，学习必备的管
理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
4. 如何培养业务员？有哪些方法？
5. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管3天强化训练营》将得到解答！！
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【课程目标】
1、销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力；
2、销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人；
3、销售主管如何激励、考核销售团队；
4、销售主管如何合理的安排时间和销售流程；
5、销售主管如何进行业绩分析与管理；
6、销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。
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【课程大纲】
第一天 赢在起点 - 卓越销售主管的自我修炼与管理
第一部分、销售主管的定位
一、销售主管的工作定位
1. 销售主管应该做什么？
-- 案例：负责任的销售主管
2. 销售主管应该忙吗？
-- 讨论：忙碌的销售主管还是清闲的销售主管好？
-- 正确看待忙与不忙
3. 销售主管的主要工作
-- 销售主管的四项主要工作
-- 案例：如何设立助手
-- 案例：困惑的销售主管
二、销售主管与公司的定位
1. 销售主管代表谁的利益？
2. 利益发生冲突时，怎么办？
-- 讨论：钦差大臣还是民意代表？
-- 案例：到底要不要跟老板说？
三、销售主管与上司的定位
1. 从组织结构看与上司的定位
2. 上司不对怎么办？
-- 案例
四、销售主管与同事的定位
1. 内部客户的概念
-- 案例：销售主管与生产经理的冲突
2. 合作伙伴
-- 讨论：哪个部门更重要？
3. 理解部门间的制约
-- 案例：讨厌的财务经理
4. 建立私交
五、销售主管与业务员的定位
1. 与业务员的距离问题
-- 讨论：与下属应该保持一个什么样的距离？
2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容？
-- 讨论：人的本性
-- 讨论：慈不掌兵还是爱兵如子？
3. 如何帮助业务员成长？
-- 讨论：严格要求真的是对业务员好吗？
-- 在业务员眼中，你是一个怎样的上司？
第二部分、销售主管的沟通技巧
一、销售主管与上司的沟通
1. 案例分析：我与上司冲突了，怎么办？
2. 遇到能力不足的上司，怎么办？
3. 与上司沟通的3个原则
二、销售主管与同事的沟通
1. 同事不与我配合怎么办？
2. 与同事沟通的原则
三、与下属沟通的技巧
1. 如何给予下属反馈？
第三部分、销售主管的自我提升
一、我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
二、如何提升自己的管理技能？
-- 提高管理技能的3个途径
-- 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
-- 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管要当心的陷阱
-- 案例分析：身经百战的她为什么失败?
-- 如何破解陷阱？
第二天 赢在团队 - 销售主管如何打造销售精英团队
第四部分、销售人员的选择
一、关于选人
1. 选人重要还是育人重要？
2. 销售团队的组织结构有多重要？
-- 案例：如何增设副经理？
3. 常见的用人误区
4. 人员配置的方法
二、我们需要什么样的人？
1. 什么样的人适合做销售？
-- 性格内向还是外向好？
2. 我们需要选择什么样的人？
-- 销售人员必备素质分析
三、销售人员招聘技巧
1. 面试时的注意点
-- 招人难，怎么办？
2. 招聘流程分析
-- 人员招聘评分表
第五部分、销售人员的培育
一、关于培训的几个疑虑
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 辅导下属的3个注意点
-- 你说了他一定懂吗？
-- 他懂了一定做吗？
-- 他做了会坚持吗？
二、销售人员的培训需求分析
1. 业务员需要哪些培训？
2. 不同阶段业务员培训需求分析
-- 新人入职阶段培训需求
-- 快速成长阶段培训需求
-- 成熟阶段培训需求
3. 学员练习
-- 业务员培训需求计划
第六部分、销售人员管理
一、工作重点放在哪类业务员？
1. 业务员分类
2.业务员分类管理原则
二、业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
2. 抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1. 业务员出去干嘛了？如何管理？
2. 业务员日常工作管理三招
-- 如何不用增加投入，让业务员业绩提升？
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？销售主管能做什么？
第三天 赢在管理 - 高绩效销售团队的考核与激励
第七部分、销售业绩考核
一、销售业绩考核方法KPI介绍
1、销售中的关键指标
-- 如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 销售管理中常用KPI分类
3. 销售管理中运用KPI的常见误区
-- 讨论：销量指标重要吗？
-- 讨论：哪些是我们的指标？
二、KPI应用方法
1. 运用关键业绩指标的几个原则
2. 如何把KPI与奖金挂钩？
第八部分、销售目标设定与分解
一、年度销售目标设定
1. 销售目标的设定原则
2. 年度指标分解步骤
3. 年度销售计划模版
二、业务员指标分解方法
1. 销量从何而来: 分析销售中的几个重要比例
-- 如何管理抽象的业绩指标？
-- 销售指标倒推分析法
2. 如何分解月销售指标？
3. 把握销售周期，别让业绩坐过山车
4. 销售成功之关键：有效管理潜在客户库
-- 客户成交可能性分析
第九部分、销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
--几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？
-- 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准
3. 如何管理"刺头"？
-- 如何避免直接的冲突？
-- 处理问题员工三步走
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
【讲师介绍】 何炜东
背景：
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售 监等职；
简介：
－曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；
- 海外知名商学院工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。众多院校EMBA教授。以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员
的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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销售主管3天强化训练
报 名 回 执 表
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参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________
总 费 用：___________ 元整。
付款方式：□ 现 金 □ 转 帐 （请选择打"√"）
参加时间：□11月29-12月1[北京]、□12月 6- 8日[上海]、□12月13-15日[深圳]
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职业秘书职业修炼分享!
高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营
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培训时间：2013年11月29-30日广州、12月 6- 7日北京、12月13-14日上海、12月20-21日深圳
培训对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理
（助理、主管、文职人员等)
培训费用：3200元/人 （含资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等)
证书简介：
1. 凡参加认证的学员， 在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>
颁发<<高级职业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，
（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：
大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
报名热线：400-633-0030
深圳/市场部：0755-6128 2649 刘小姐 上海/市场部：021-3120 0290 金小姐
课程背景：
对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导
做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费
用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领---诸如以上的问题，
都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必
须面对与解决的课题。
参训学员课后反馈：
１："何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者对工作效率执着研究与探索，同样
她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效仿的榜样。"
２："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领导得心应手的左膀右臂，明确了自己的
工作职责与擅长，对领导交代的各项任务清晰流程和任务再执行，很好的分享、很多的工具模板，一次次
精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力和方向。"
３："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到六个月时间安排的逻辑性和问题点，了
解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系的经营，更加注重自己身心灵的和谐与平衡！ 这两
天的高级行政管理者的课程让我们被工作拖着跑，走向全新自我认识和有意识的规划和提升，我们想从这
里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。"
课程收益：
清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。
针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。
良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。
成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。
熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。
导师简介：[何澜]
国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；
企业学习网特约高级讲师，曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙
江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务，华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高级讲师
，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长；中国管理研究院金融企业研究所
副所长。
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将
知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且容易掌握和操作；
学员评价说："何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研
讨有效运用，和我们姐姐一般"。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与理念，使学
员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员
在练中学，学中练，达到学以致用。
品牌课程： 《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理
与心理解压》《时间管理与工作统筹技巧》
课程大纲：
第一天课程：6.5小时
前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调
、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调更多的事务性的工
作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。
模块一 如何成为领导身边优秀助手？ 3小时
今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企业品牌形
象与个人形象展示。
领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评价，提升
服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势，
并给予您针对性的建议和指导。
我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务，
明确工作目标。
总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密
性。情景练习。
学习办公室养生操－五节操。
模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时
什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？
塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接受的方
式工作与交流。
模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时
，小组总结，这个案例中我的收获。
上司约会、出差行程安排策略与方法。
与领导相处的之道。
总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？
组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。
第二天课程： 6小时
模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时
了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工
具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？
激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？
１、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步
骤、紧急重要程度的分类。
２、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
３、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表
的要点和注意事项。
高级秘书系统工作统筹技巧与方法；
1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？
班委讨论，制定学习监督制。
学习保健操：手部穴位操
模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时
压力的定义与认识；
智慧身体感应与体验我的压力源；
树立正确的人生观与价值观；
饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
心里冥想：学会接纳；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
本模块总结：职业秘书职业修炼分享。
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