2013年5月31日星期五
gpjianyi.pinse,技术工作如何进行量化322817
322817研 发 人 员 的 考 核 与 激 励322817
免 费 热 线:4 0 0-7 0 5-0 5 1 9欢迎来电咨询322817
6月19-20日---北京、6月24-25日---上海、6月27-28日---深圳322817
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gpjianyi.pinse@blogger.com
2013年5月30日星期四
585927高t级秘y书、行u政助i理工o作提p升
高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营
--颁发高级职业秘书证
2013年6月 7- 8日[北京]、6月20-21日[上海]、6月28-29日[深圳]
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【培训对象】各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理
(助理、主管、文职人员等)
【培训费用】3200元/人 此课程无任何折扣(包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等)
备注:
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级职
业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方
网上查询)
2.凡参加了证书申请考试的学员需提交:大一寸数码证件照片(红底或蓝底),身份证号码,姓
名,学历,民族,性别 ;
3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
主办单位:高-森-培-训-网
【垂询热线】 400-683-9885(免长途话费) q--q:976681581
【深圳/市场部】0755-61289558 业务信箱:vipppt@sina.com
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【课程背景】
对高级行政管理者和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角
度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不
能主动掌握工作节奏;想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导
的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公
共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所
面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的
课题。
参训学员课后反馈1:"何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工
作者对工作效率执着研究与探索,同样她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效
仿的榜样。"
参训学员课后反馈2:"在何澜老师高级文秘课程的学习中,我们学会了如何成为领
导得心应手的左膀右臂,明确了自己的工作职责与擅长, 对领导交代的各项任务清晰流程和
任务再执行,很好的分享、很多的工具模板,一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力
和方向。"
参训学员课后反馈3:"通过何澜老师的的时间测评工具,我们看到了过去三个月到
六个月时间安排的逻辑性和问题点,了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系
的经营,更加注重自己身心灵的和谐与平衡! 这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作
拖着跑,走向全新自我认识和有意识的规划和提升, 我们想从这里再次启航,成为一名"新
秘书",拥有新起点、新格局、全新的工作状态。"
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【课程收益】
-清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值,帮助提升行政工作的愉悦感。
-针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力,做个效率为先的领导助手。
-良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。-成为上司的
得力助手,在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。-熟悉办公事务的处理
技巧:通过现场模拟练习,现场点评,
―特别赠送大礼包:常用工具、表单、范本等。
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【课程大纲】
第一天课程:6.5小时
前言:通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词:协助、日常事务、提供参谋建议、
沟通协调、桥梁关系,这是行政工作特殊性的解读,他必定是完成领导目标为先,协助统筹协调
更多的事务性的工作,如何更有效的提升工作效率,让桥梁更加有效、可靠、稳健?是课程学习
的重点内容。
模块一 如何成为领导身边优秀助手? 3小时
●今天我是单位的形象代言人;通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己,请大家感受企
业品牌形象与个人形象展示。
●领导需要什么样的优秀助手?通过对领导的需求分析,不同层级助理的定位进行自我能力评
价,提升服务意识,做最有竞争力、最有价值的工作。
●了解我的工作优势与工作行为风格;通过行为测评,分析过去三至六个月你的行为风格与工
作优势,并给予您针对性的建议和指导。
●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析;针对每个单位的需要分享行政岗位的职责,清
晰任务,明确工作目标。
●总结:如何成为领导身边优秀助手?我们的工作特征:多样琐碎性、随机突发性、领导指派
性、保密性。情景练习。
●学习办公室养生操-五节操。
模块二 塑造和谐人际关系,赢得领导信任 3.5小时
●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系?
●塑造愉快交往礼仪之道;敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
●接待来访客人的流程和细节注意;观摩先进单位接待设计。
●与新闻工作者交往注意事项与细节,并情景练习;
●与不同个性领导相处之道;创造积极的语言结构,与不同领导风格的领袖交往,用领导容易接
受的方式工作与交流。
●模拟练习:接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏
脾气时,小组总结,这个案例中我的收获。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。
●与领导相处的之道。
●总结:盘点我的人脉圈,如何为领导创造更好人际关系?
●组建秘书班班委,选举班长、班秘、班花、班草,更好的为同学们提供服务。
第二天课程: 6小时
模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时
●了解压力环境下我的时间管理模式:这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的
测评工具,看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。
●我的时间都花在哪里?清晰时间大盗:我们人生就算100年,你的一百年中的生命价值在哪里?
●激发我的脑思考模式,面对统筹计划和创新的思考?
1、我的系统思维方式训练:面对多任务管理,多领导指示工作时,清晰生活与工作的目标、工
作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划:从梦想到现实,从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理:根据生理节奏制定工作:了解精力最旺盛的时候,学会聚焦,学会统筹与制表,
制表的要点和注意事项。
●高级秘书系统工作统筹技巧与方法;
1、办公室物品摆放与名片整理;
2、如何管理印章?
3、如何管理零用钱?
4、接听电话职业礼节与情景练习;面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理?
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。
●本模块总结:两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么?班委讨论,制
定学习监督制。
●学习保健操:手部穴位操
模块四 面对压力环境,提升我的抗压力 1、5小时
●压力的定义与认识;
●智慧身体感应与体验我的压力源;
●树立正确的人生观与价值观;
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验;
●心里冥想:学会接纳;
●面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
●本模块总结:职业秘书职业修炼分享。
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【讲师介绍】 何澜
国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家;
企业学习网特约高级讲师,曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、
浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙大求是经济与科学研究院高
级讲师,首席人才测评师、清华大学特邀讲师;浙江培训师联合会常务副会长; 中国管理研究院金
融企业研究所副所长。
何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操
作;
学员评价说:"何澜老师特别亲切,讲课富有激情,课堂气氛活跃,内容专业有深度,互动与案例
研讨有效运用,和我们姐姐一般"。
何澜老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进工作效率提示策略与理念,使学
员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中,让
学员在练中学,学中练,达到学以致用
品牌课程:
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理与心理解压》
《时间管理与工作统筹技巧》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲
达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可
口可乐、西门子、NEC、 诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里
木油田分公司、朗格森(西安)电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管
理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的
学员逾万人,企业上千家。
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高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营
报 名 回 执 表
单位名称:_____________________________________________
联 系 人:_____________ 联系电话:_______________ 手机:_______________
图文传真:_____________ 电子信箱:_____________________________________
参 会 人:_____________ 参 会 人:_____________ 参 会 人:_____________
参 会 人:_____________ 参 会 人:_____________ 参 会 人:_____________
总 费 用:___________ 元整。
付款方式:□ 现 金 □ 转 帐 (请选择打"√")
参加时间:□6月 7- 8日[北京]、□6月20-21日[上海]、□6月28-29日[深圳]
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gpjianyi.pinse,成为上司的得力助手322838
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322838高 级 秘 书、助 理 和 行 政 管 理 者 工 作 效 率 提 升 训 练 营322838
热 线 电 话 : 400-705-0519
6月07-08日---北 京 6月20-21日---上 海 6月28-29日---深 圳
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16:32:34
2013年5月29日星期三
559399大客a户B to B营s销操d作实f务
【时间地点】2013年6月3-4日(北京)、6月19-20日(深圳)、 6月24-25日(上海)
【参加对象】企业CEO、营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、大区
经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干。
【学习费用】4300元/人/2天,买一赠一(含两天中餐、指定教材、茶点)
主办单位:高-森-培-训-网
【垂询热线】 400-683-9885(免长途话费) q--q:976681581
【深圳/市场部】0755-61289558 业务信箱:vipppt@sina.com
【课程背景】
市面上大客户营销的培训课程和培训讲师非常多,但是我们经常听到有学员反馈听完之后还
是不知道怎么做,为什么会出现这个问题呢?我们总结主要原因如下:
1.很多讲大客户营销重点讲的是B to C的,而不是B to B的模式;经常听的怎么卖牛奶、卖
洗衣粉、卖可口可乐,而不是怎么卖专业的设备,怎么卖系统化的解决方案;
2.对B to B的组织级营销模式缺乏深刻的理解,认为打打广告、铺铺渠道就可以搞定,结果
发现钱花了,没有效果;
3.甚至很多B to B公司学习360、腾讯的免费模式,结果导致不但不能成交,客户反而怨声
载道,为竞争对手铺路;
4.依靠单兵作战能力,而不是团队分工明确的组织级运作,某客户经理离职,对公司的业务
造成致命的影响;
5.……
达明咨询的顾问团队结合在华为、中兴、IBM等这些做B to B大客户营销非常成功的公司的
实际工作经验,同时结合近百场在各行业公司从事大客户营销培训的经验,总结出一套适合
中国企业的大客户营销管理的方法论:非常强调结构化的销售过程管理、组织级的团队营销
作战能力、极具狼性的客户经理的素质模型、以成交为导向的销售业绩考核、快速反应的项
目分析会等等;同时也形成了一套标准的流程、表单和模板,让学员听课之后拿回去就可以
直接使用,从而保证公司能够在未来的竞争中很快的脱颖而出。
通过《大客户营销管理――B to B营销操作实务》的系统化培训、案例研讨、实操训练,帮
助受训企业主要解决以下问题:
1.大客户营销主要靠老板的个人关系或者几个关键营销人员的人脉资源,一旦核心销售人员
离职,这片市场就丢掉了,这个客户资源就流失了;
2.大客户营销不能形成规律,吃了上顿没有下顿,靠天吃饭,机会点的产生没有规律;
3.不能在公司内形成一个团队作战的能力,靠组织级的营销来取得成功;
4.分产品、分客户群、分区域市场的三维立体矩阵营销体系没有建立起来,不能建立一种扩
展的营销态势来复制某个成功的样板点;
5.客户经理的销售技能良莠不齐,只能依靠客户经理自己的野蛮生长达成销售目标,使得销
售过程不可控,营销总监对销售任务的完成不能做到一切尽在掌控中;
6.缺乏结构化的销售项目过程管理,客户经理如何召开项目分析会分析竞争态势,并制定有
针对性的营销策略;
7.对大客户营销中的常见问题缺乏预警机制,往往是对手水到渠成自己还没有发现,悔之晚
矣!
8.……等等
【培训收益】
1.分享业界公司(华为、中兴、IBM等)在大客户营销管理方面的成功经验和失败教训
2.分享业界企业大客户营销的三维立体矩阵的管理模式,分产品、分客户群、分区域市场的
大客户营销体系如何运作;
3.分享如何发现项目的机会点,如何识别和判断这些机会点,如何把好钢用在刀刃上;
4.如何构建团队作战能力,形成组织级的营销,不依靠某个销售人员的个人能力,而是靠团
队;
5.总结出优秀的客户经理的素质模型,公司如何培养和训练极具狼性的客户经理;
6.分享大客户营销的销售过程管理,通过结构化的销售流程来保证大客户营销过程的可控;
7.学习如何召开项目分析会,如何针对客户需求和竞争态势制定大客户销售策略;
8.学习如何突破重点客户的客户关系,与客户建立长期的合作关系,而不是每次见客户就是
"图穷而匕首现"
【培训课时】
12小时
【培训讲师】
何青:达明咨询资深顾问 清华大学营销管理特聘讲师
*专业背景:
二十多年大客户营销管理实践,在华为公司工作期间,从一线的销售工程师干起,做到办事
处主任、行业营销总监、某产品线营销总监。主管该产品线中国区大客户营销策略的制定、
管控各办事处销售策略的实施;通过团队的组织级营销,在该产品领域成功的击败国际巨头
思科(Cisco)公司。后任职华为公司市场部,参与华为公司"红军"和"蓝军"的组建,
将华为公司多年大客户营销的方法论进行总结、提炼、升华,并在公司进行体系化,在各产
品线推广实施,协助建立全球营销体系。同时兼任华为大学营销干部培训中心兼职讲师。离
开华为公司后专职从事大客户营销管理的培训和咨询工作,在销售团队组建、训练销售精英
、培育营销骨干、高层客户公关、销售团队的文化培育、营销流程、销售规范的设置、训练
等方面,具有独特的工作心得实际操作能力。
*业务擅长:
大客户的组织级营销,如何分产品、分客户群、分区域市场形成营销的三维立体矩阵;办事
处的建立,客户经理的素质模型,大客户销售的过程管理(机会的识别、需求的把握、决策
链的分析、客户关系的建立、标书的制作、投标和技术应答、商务谈判、合同签订、跟踪实
施、市场财经)等。
?
*培训经验:
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过500多场的内训,主
要包括以下企业:
中国电信、UT斯达康、武邮、武汉光迅、大唐.兴唐、珠海鼎利、美通无线、深圳乾高网络
、上海蓝卓科技、长虹佳华、志高空调(家电分销)、航天四院、浙江中控、达实智能、三
一重工、许继、京东方、科力远、深圳海洋王、康佳、宏基.晶华电子、博悦数码、安世亚
太、亿维讯、西安美林、中投证券、同致行地产、超彩钛白科技、普乐化工、清华、交大、
哈工大、中大等EMBA班和大学讲座论坛、大益普洱茶、老舍茶馆、格罗斯鞋业、尚上时代酒
业、茅台酒代理商等数百家企业。
【培训大纲】
一、案例分析
1.某失败的大客户营销案例分析
二、大客户营销管理概述
1.(B To B)和(B To C)的大客户营销有何区别
1)项目标的大小不同
2)客户的采购决策链不同
3)项目运作模式不同
4)销售节奏的不同
2.大客户营销面临的主要问题
1).依靠老板的个人关系和牛人的人脉资源
2).无法形成销售规律,靠天吃饭
3).营销过程不可控
4).缺乏团队的组织级营销方法
5).没有销售项目分析会
6).……
3.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
4.当前的市场环境对大客户营销提出了哪些新的挑战?
1)产品过剩时代对大客户营销的要求
2)大客户营销对公司、组织、客户经理和市场拓展人员提出了哪些新的要求?
5.大客户营销的整个价值链分析
1)有哪些关键环节?
2)每个关键环节的成功关键因素
6.大客户营销的的独特性
1).客户的惰性
2).团队作战
3).不可控因素太多
4).每个角色参与决策的诉求不一致
7.大客户营销管理总体思路
1).找到合适的人――客户经理的素质模型
2).找到合适的项目――项目机会点的识别
3).形成团队作战――三维立体矩阵式作战
4).做好销售过程监控――结构化的营销流程
5).销售总结――项目分析会(成功经验和失败教训总结)
6).形成公司大客户营销手册
8.实例讲解:
1)华为公司大客户营销管理的成功实践
9.咨询案例分享:
1).某行业软件公司大客户营销体系的建立
10.演练与问题讨论
三、走近大客户――客户经理的素质模型
1.以客户为中心的营销业务模型
1)客户关系的维护与开拓
2)市场信息的收集与市场策划
3)销售业务管理
4)客户服务工作
5)以上四大业务的互动
2.客户经理个人能力的准备
1)基本的销售礼仪准备(吃饭、预约、了解客户背景)
2)实例讲解
3)技术交流与产品宣讲(礼仪、产品宣讲的步骤与技巧)
4)实例讲解
3.优秀的大客户经理的素质模型
1)专业知识
2)对客户需求准确的把握能力
3)做到"N勤"
4)职业敏感性
4.大客户经理的职业生涯发展通道
5.实例讲解:
1)华为公司客户经理手册V1.0
2)华为公司客户经理的资源池培养体系
6.客户经理如何走近大客户
1)客户组织需求与个人动机分析
2)客户的真是需求是什么?
7.实现有效的客户拜访
1)准备真正有意义的宣传材料
2)创造下一次谋面机会
3)突破面对客户的心理障碍(市场由两种力量驱动(贪婪与恐惧))
4)演练与问题讨论
8.如何辨别客户决策链及公关策略
1)如何识别客户关系程度(新老客户关系的评估)
2)客户决策链影响力分析(User、Coach、TB、EB都是谁?)
3)重点客户鱼网图分析法
4)重点客户档案建立方法和模板
9.演练与问题讨论
四、大客户营销项目机会点把握和市场分析
1.加强产品的市场导入
1)如何进行有效的产品需求调研与分析
2)如何确定产品的BD模式(产品矩阵象限)
3)如何分解以产品为单位的市场创利计划
4)产品市场计划指标示例
5)演练与问题讨论
2.行业与产品竞争分析��必备的功课
1)行业分析方法
2)产品市场分析实用方法
3)竞争分析要素和方法
4)SWOT分析样例
5)演练与问题讨论
3.从产品销售到解决方案的提供
1)卖用户需要的还是给用户你想卖的
2)行业分析示例
3)竞争分析示例
4)演练与问题讨论
4.帮助用户实现立项
1)客户立项的主要内容(目标、范围、资金、进度、收益)
2)可研与立项报告中的"秘密"
3)需求规范真的规范么?
4)引导确定立项的两种实用方法
5)演练与问题讨论
5.行业特点决定销售方式
1)组织购买的过程
2)展开营销活动
3)常见的营销活动及其有效性分析
4)展览会
5)样板点
6)客户接待
7)交流
6.演练与问题讨论
五、如何形成组织级的营销
1.大客户营销团队作战的特色
1)分产品、分客户群、分区域市场的三维立体矩阵如何建立
2)三维立体矩阵如何有效运作
2.产品营销部门(Marketing)的演变
1).不同行业营销组织的设立(企业市场和消费市场)
2).营销组织的变化如何适应环境的变化
3).如何建立全公司的营销导向
4).营销部门与其他部门的关系
5).Marketing如何成为连接R&D和Sales的桥梁
6).实例讲解:某案例公司Marketing部门的演变
3.客户群销售队伍(Sales)的设计
1).客户群销售队伍的结构
2).客户群销售代表的培养
3).销售过程的监控
4).销售队伍如何执行产品的促销计划
5).实例讲解:某案例公司销售人员(客户经理)的素质模型
4.办事处(区域市场)销售队伍的建立
1)办事处的组织设计
2)办事处的日常业务运作
5.中小型企业大客户营销没有三个维度的组织如何运作
1)强调的是业务
2)小公司客户经理身兼三职,融会贯通
6.三个维度如何形成扩展的营销态势
7.实例讲解:
1)华为公司三维营销矩阵的组织运作
2)华为公司每季度的营销分析会议如何开
8.演练与问题讨论
六、大客户营销的结构化销售流程
1.销售项目启动
2.成立项目组
1)明确责任、便于监控
2)申请资源、分工合作
3)示例:大客户销售项目组织机构图
3.销售项目信息收集
1)收集哪些信息?
2)收集渠道?
4.客户背景及项目分析
1)客户主营业务及竞争地位说明,客户主要竞争对手
2)销售项目背景与需求分析
3)客户资金实力
4)客户决策链、决策机制
5)示例:客户分析维度模板
6)客户组织架构图分析及示例
7)关键人物渔网图分析及示例
5.我方与竞争对手对比分析
1)市场地位、市场份额、品牌优劣势分析
2)市场策略分析
3)产品技术优劣势分析
4)项目决策链各环节客户关系优劣势分析
5)历史商务优劣势分析
6)服务方面的优劣势分析
7)SWOT分析表
a)销售项目信息SWOT分析、模板示例
6.销售目标及策略制定
1)如何设定好项目目标
2)销售项目目标的SMART原则
3)项目成成员及分工
7.如何制定并实施销售策略
1)销售策略TWOS矩阵分析
2)营销战术选择
3)客户公关策略制定
4)模板--客户公关策略检查清单模板示例
5)竞争策略制定
6)模板--竞争策略有效性与完整性检查清单
7)产品策略制定
8)模板--产品策略有效性与完成性检查清单
9)商务策略制定
10)模板--商务策略有效性与完整性检查清单
11)服务策略制定
12)模板--服务策略有效性与完整性检查清单
13)应急措施与方案制定
8.销售项目实施与监控的重要手段―项目分析会
1)销售项目分析四要素
2)销售项目分析约定与规范
3)销售项目分析物理树状图法
4)示例讲解
5)如何做好销售项目统计与管理
6)示例:销售项目统计表一览
7)如何量化评测项目关键点
8)示例与研讨:哪些项目是出现问题、需要关注与监控的项目
9)销售项目结果预测
9.招投标期:让投标不再是一种煎熬
10.合同谈判与签订:双赢的谈判与互惠的合同
七、大客户营销成功的关键
1.培养优秀的大客户经理
2.形成团队作战的能力
3.销售过程的结构化
4.善用销售项目分析会
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◇报名回执
参加地点: □深圳 □上海 □北京
(选中请打"√")
与会人员资料:公司名称:_________________ 业务性质:_________________ 企业
规模/人数__
① 姓名:__________ 职位:___________ 电邮:______________ 联系方式_________________
② 姓名:__________ 职位:___________ 电邮:______________ 联系方式_________________
③ 姓名:__________ 职位:___________ 电邮:______________ 联系方式_________________
……
联系人资料:姓名:_________________部门:_____________________ 职位:______________________
电话:________________ 传真:_____________________ 电邮:___________________
付款资料: □电汇 □转账 □现金支票
发票抬头: 公司名称:________________________________________________
邵姐,易总让你看看这份文件。
【课程背景】
销售业绩是由销售人员完成的,销售主管的工作,就是要管理销售团队。 一个好的销售团队,
得从销售人员的选拔开始,涉及到销售人员的挑选、培养、考核、激励等方面。通过《销售主管如
何打造高绩效的销售团队》课程,可系统学习销售人员选、育、用、留的要点,帮助销售主管打造
精英销售队伍。
1. 什么样的人适合做业务?应该如何挑选销售人员?
2. 试用期短,难以看到新人的业绩,试用期内如何评估考察?
3. 有人说"教会徒弟,饿死师傅",怎么办?还要去辅导业务员吗?
4. 销售人员每天出去后,是去拜访客户,还是逛街、去网吧玩游戏?不好管理,怎么办?
5. 如何考核销售人员?常用的考验业绩的方法为什么效果不好?
6. 有没有一种方法,不需增加投入,而又能马上帮助业务员提升业绩?
7. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办?如何去激励销售人员?
8. 我手上没有什么可利用的资源,如何能激励下属?
以上疑虑,在《销售主管如何打造高绩效的销售团队》课程中将得到解答!
详细资料请附件查收!
gpjianyi.pinse,营 销 数 据 分 析322833
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322833营 销 数 据 分 析---用 数 字 说 话322833
6月21-22日---深 圳 86-0755-61 28 67 60欢 迎
6月29-30日---上 海 86-021-51 09 73 13来 电
6月27-28日---北 京 86-010-51 66 81 25垂 询
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03:21:39
gpjianyi.pinse,绩效考核与薪酬体系设计实战班1
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Date: Wed, 29 May 2013 23:40:24 +0800
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gpjianyi.pinse,构 建 卓 越 生 产 运 营 管 理
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Date: Wed, 29 May 2013 16:49:33 +0800
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1106
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2013年5月28日星期二
7205各级销售主管所遇管理问题80225772
gpjianyi.pinse,您好;
员 工 培 训 是 企 业 风 险 最 小 , 收 益 最 大 的 战 略 性 投 资 。
附 件 是 Sales executive compulsory course series
束荣健
2013-5-29 8:07:26
gpjianyi.pinse构建卓c越生v产精b益TPM体系
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构建卓越生产运营管理体系-精益TPM培训
2013年6月21-22日[深圳]、6月28-29日[上海]、7月 5- 6日[北京]、
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【培训对象】高层管理人员、生产总监、经营革新/企管经理及专员、生产/设备/工程部经理及
主管,工艺/维修/工务工程师、生产效益改善部门及专员
【培训费用】3200元/人,(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
主办单位:高-森-培-训-网
【垂询热线】 400-683-9885(免长途话费) q--q:976681581
【深圳/市场部】0755-61289558 业务信箱:vipppt@sina.com
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【课程目标】
树立"我的设备,我来管理"的主人公意识
了解TPM的内涵,理解TPM活动的目标和目的,熟悉TPM的推进步骤
掌握TPM 自主保全活动的7个步骤及推进方法
掌握TPM专业保全活动的7个步骤及推进方法
熟悉和运用教育培训的方式,组织实施革新课题改善
运用专业保全及保全预防的手段,努力实现零故障
推进全员参与改善,实现零灾害、零故障、零不良、零浪费
综合效率OEE统计与分析,改善和提高设备的利用率
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【课程大纲】
第一单元
认识我们的问题并深刻理解TPM的作用和意义
TPM的概念及其发展
TPM的目标及目的
TPM活动的八大体系
●自主保全
●专业保全
●革新改善(含效率化个别改善)
●MP活动及设备初期管理
●教育训练
●品质保全
●事务革新
●安全、卫生和环境管理
TPM推进成功的法则
第二单元
以生产制造部门为主体的―自主保全活动
自主保全活动的目的及意义
自主保全活动展开的7个步骤
●设备初期清扫
●改善污染源、困难源
●制作清扫、点检、润滑基准书
●总点检
●自主点检
●品质管理
●自主管理
自主保全推进的"三现主义"
案例分享世界500强企业推进成果
自主保全活动推进要诀
第三单元
建立企业持续改善文化―革新课题改善活动
革新课题开展的目的及意义
现场改善活动(KAIZEN)流程
革新课题改善的管理步骤
案例分享
第四单元
打造设备专业管理水平―专业保全活动
专业保全的目的及方法
专业保全实施的 7个步骤
●保全环境3S、自主保全活动支援
●设备评价及信息掌握
●劣化复原及弱点改善
●情报信息管理体系
●定期保全管理体系
●预知保全管理体系
●目标管理体系及自主管理
专业保全MTBF、MTTR指标作用及意义
案例分享
第五单元
提升员工操作及技能水平―教育训练活动
教育训练活动的目的及意义
教育训练的组织形式
技能提升的方法及步骤
案例分享OJT开展实施
第六单元
建立设备可靠性、保全性、安全性、可操作性、经济性―设备的初期管理及MP活动
设备的初期管理
MP保全预防
MP情报收集及设计
建立设备的初期管理体系
第七单元
提升设备综合管理水平―OEE管理及实施
OEE的由来发展
OEE指标分解
OEE考核评价及应用
第八单元
制定切实可行的行动计划书―TPM管理实施
TPM活动的导入
TPM活动的方法与步骤
TPM活动推进的组织和计划
TPM活动的经验与教训
TPM活动的关键方法
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【讲师介绍】 邢子栋
个人资历:
高级讲师、高级咨询师
5S&TPM资深专家
5S&TPM高级培训师/咨询师
安全管理中级工程师
特种设备管理工程师、深圳特委会委员
Six Sigma 黑带大师
中国设备管理协会资深委员
韩国能率TPM管理协会中国区委员
个人经历:
曾任三星(深圳)生产运营经理、设备工程师、设备部长助理、5S/TPM推进主管、环境安全
消防推进Team长、经营革新Team长等职务;
曾任山东纺织集团工厂运营经理、设备技术工程师、生产工段长、车间主任;
曾赴韩国三星集团总部深造企业经营革新推进、生产性管理技术和设备管理技术、5S与TPM推
进等;在企业工作期间管辖2800人以上,具有10年以上企业5S/TPM内部推进经验和Step验收实战
经验,具有10年以上生产管理与设备管理经验,具有工厂特种设备管理资格证,具有企业内部安
全环境消防管理实战经验。
个人特长:
1.为企业全面导入革新战略
倡导者意识教育
变革管理
革新体系建立
2.为客户提供5S&TPM革新整体架构的建立与实施
革新Master Plan企划及实施
5S革新体系的建立
TPM革新体系的建立
3.为客户提供项目辅导
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构建卓越生产运营管理体系-精益TPM培训
报 名 回 执 表
单位名称:_____________________________________________
联 系 人:_____________ 联系电话:_______________ 手机:_______________
图文传真:_____________ 电子信箱:_____________________________________
参 会 人:_____________ 参 会 人:_____________ 参 会 人:_____________
参 会 人:_____________ 参 会 人:_____________ 参 会 人:_____________
总 费 用:___________ 元整。
付款方式:□ 现 金 □ 转 帐 (请选择打"√")
参加时间:□6月21-22日[深圳]、□6月28-29日[上海]、□7月 5- 6日[北京]、
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训
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23:26:1923:26:19585928
gpjianyi.pinse,新 任 经 理 全 面 管 理 技 能
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Date: Tue, 28 May 2013 16:29:01 +0800
X-Mailer: Foxmail 4.1 [cn]
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gpjianyi.pinse@blogger.com
有的人还活着,他已经死了;有的人活着,他早该�懒恕�
2013年5月27日星期一
322809调 岗 调 薪 与 裁 员 管 理322809
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FT中文网Lex专栏:微信推高腾讯股价
成功的销售菁英是怎样炼成的 hrle
销 售 主 管 3天 强 化 训 练 营
------如何打造销售精英团队
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2013年6月21-23日 [上海]
2013年6月28-30日 [深圳]
2013年7月05-07日 [北京]
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【课-程-背-景】
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队
的主管后,经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪,销售主管每天都
在忙碌、焦虑中度过,很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管3天强化训练营, 让销售主管
在3天内进行强化训练,学习必备的管理知识,理清基本的管理思路,解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管,以前没学习过管理知识,不知道如何管人,怎么办?
2. 什么样的人才适合?应该如何挑选销售人员?
3. 试用期短,难以看到新人的业绩,试用期内如何评估考察?
4. 如何培养业务员?有哪些方法?
5. 有人说"教会徒弟,饿死师傅",怎么办?还要去辅导业务员吗?
6. 作为销售主管,我应该有自己的销售任务吗?
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩?
8. 销售人员每天出去后,是去拜访客户,还是逛街、去网吧玩游戏?不好管理,怎么办?
9. 有没有一种方法,不需增加投入,而又能马上帮助业务员提升业绩?
10. 如何与下属相处?该严厉还是宽容?慈不掌兵还是爱兵如子?
11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办?如何去激励销售人员?
以上疑虑,在《销售主管3天强化训练营》将得到解答!
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【课-程-目-标】
1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力
2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人
3.销售主管如何激励、考核销售团队
4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程
5.销售主管如何进行业绩分析与管理
6.销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法,能让销售团队业绩提升
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【课-程-大-纲】
第一天 赢在起点 - 卓越销售主管的自我修炼与管理
第一部分、销售主管的定位
一、销售主管的工作定位
1. 销售主管应该做什么?
-- 案例:负责任的销售主管
2. 销售主管应该忙吗?
-- 讨论:忙碌的销售主管还是清闲的销售主管好?
-- 正确看待忙与不忙
3. 销售主管的主要工作
-- 销售主管的四项主要工作
-- 案例:如何设立助手
-- 案例:困惑的销售主管
二、销售主管与公司的定位
1. 销售主管代表谁的利益?
2. 利益发生冲突时,怎么办?
-- 讨论:钦差大臣还是民意代表?
-- 案例:到底要不要跟老板说?
三、销售主管与上司的定位
1. 从组织结构看与上司的定位
2. 上司不对怎么办?
-- 案例
四、销售主管与同事的定位
1. 内部客户的概念
-- 案例:销售主管与生产经理的冲突
2. 合作伙伴
-- 讨论:哪个部门更重要?
3. 理解部门间的制约
-- 案例:讨厌的财务经理
4. 建立私交
五、销售主管与业务员的定位
1. 与业务员的距离问题
-- 讨论:与下属应该保持一个什么样的距离?
2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容?
-- 讨论:人的本性
-- 讨论:慈不掌兵还是爱兵如子?
3. 如何帮助业务员成长?
-- 讨论:严格要求真的是对业务员好吗?
-- 在业务员眼中,你是一个怎样的上司?
第二部分、销售主管的沟通技巧
一、销售主管与上司的沟通
1. 案例分析:我与上司冲突了,怎么办?
2. 遇到能力不足的上司,怎么办?
3. 与上司沟通的3个原则
二、销售主管与同事的沟通
1. 同事不与我配合怎么办?
2. 与同事沟通的原则
三、与下属沟通的技巧
1. 如何给予下属反馈?
第三部分、销售主管的自我提升
一、我们为什么会被提升?-- 我们的能力是否能胜任现在的工作?
二、如何提升自己的管理技能?
-- 提高管理技能的3个途径
-- 管理者的学习,我们是否真的意识到学习的重要性?
-- 管理者如何学习?没有时间学习怎么办?
三、销售主管要当心的陷阱
-- 案例分析:身经百战的她为什么失败?
-- 如何破解陷阱?
第二天 赢在团队 - 销售主管如何打造销售精英团队
第四部分、销售人员的选择
一、关于选人
1. 选人重要还是育人重要?
2. 销售团队的组织结构有多重要?
-- 案例:如何增设副经理?
3. 常见的用人误区
4. 人员配置的方法
二、我们需要什么样的人?
1. 什么样的人适合做销售?
-- 性格内向还是外向好?
2. 我们需要选择什么样的人?
-- 销售人员必备素质分析
三、销售人员招聘技巧
1. 面试时的注意点
-- 招人难,怎么办?
2. 招聘流程分析
-- 人员招聘评分表
第五部分、销售人员的培育
一、关于培训的几个疑虑
1. 销售主管的主要职责:教师还是教练?
2. 培训成本太高?
3. 为什么培训效果不理想?
4. 辅导下属的3个注意点
-- 你说了他一定懂吗?
-- 他懂了一定做吗?
-- 他做了会坚持吗?
二、销售人员的培训需求分析
1. 业务员需要哪些培训?
2. 不同阶段业务员培训需求分析
-- 新人入职阶段培训需求
-- 快速成长阶段培训需求
-- 成熟阶段培训需求
3. 学员练习
-- 业务员培训需求计划
第六部分、销售人员管理
一、工作重点放在哪类业务员?
1. 业务员分类
2.业务员分类管理原则
二、业绩如何抓?
1. 为什么抓业绩,总是不见效果? -- 抓业绩,就得抓过程
2. 抓业绩,要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1. 业务员出去干嘛了?如何管理?
2. 业务员日常工作管理三招
-- 如何不用增加投入,让业务员业绩提升?
四、如何留住优秀销售人员?
1. 为什么优秀销售人员要走?
2. 如何留住优秀人才?销售主管能做什么?
第三天 赢在管理 - 高绩效销售团队的考核与激励
第七部分、销售业绩考核
一、销售业绩考核方法KPI介绍
1、销售中的关键指标
-- 如何考核下属?先进的销售管理,必须做到量化
2. 销售管理中常用KPI分类
3. 销售管理中运用KPI的常见误区
-- 讨论:销量指标重要吗?
-- 讨论:哪些是我们的指标?
二、KPI应用方法
1. 运用关键业绩指标的几个原则
2. 如何把KPI与奖金挂钩?
第八部分、销售目标设定与分解
一、年度销售目标设定
1. 销售目标的设定原则
2. 年度指标分解步骤
3. 年度销售计划模版
二、业务员指标分解方法
1. 销量从何而来: 分析销售中的几个重要比例
-- 如何管理抽象的业绩指标?
-- 销售指标倒推分析法
2. 如何分解月销售指标?
3. 把握销售周期,别让业绩坐过山车
4. 销售成功之关键:有效管理潜在客户库
-- 客户成交可能性分析
第九部分、销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空,拿什么激励下属?
--几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔?哪类人能提拔?扶上马,还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗?
-- 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端?
四、业务员的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准
3. 如何管理"刺头"?
-- 如何避免直接的冲突?
-- 处理问题员工三步走
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【培-训-对-象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
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2013-5-289:33:52557vop
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