如何构建标准化的劳动定额管理系统
时间地点：2013年06月22-23日深圳 06月29-30日上海
培训对象：企业劳动定额管理人员.人力资源管理人员.生产管理人员.采购管理人员
培训费用：2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
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课程背景：
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令无数企业
遇到了
前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工个性的影响、法制不
断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面的变故，使传统的劳动定
额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工资，似乎
都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳动定额付出了
巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢？ 在劳动定额管理的方法面前，第一
时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"三个字挂在嘴边。 如果不能彻
底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却没所谓。传统的定额管理
方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使员工感觉公平?方法只有
一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！
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课程目标：
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理水平,促
进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技术支持。
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课程大纲
第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系
问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？
第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？
第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？
第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？
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讲师介绍：陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美
达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)
任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本
能率协会管理中心专家， 日本WF&IE
研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派
往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT
生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本
,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程
有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式
实务》、《微利时代的精细化现场管理》、
《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、
霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林
巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、
步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一
汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮
胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户
提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲
堂上游刃有如。因其授课内容的实用性
高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！
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《如何构建标准化的劳动定额管理系统》报名回执表
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 地 点： 口上海 口深圳
联系人：______________电话:________________传真:________________
邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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2011年1月13日星期四
2011年1月9日星期日
回复：注塑缺陷的解决方案
注塑缺陷的原因分析与解决对策
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课程特色:
1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3.大量典型实例讲解、分析；
4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变化，等
于将注塑车间搬到培训大厅。
6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
课程背景:
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑件
批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系统的
分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
课程大纲:
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1.时间、温度、压力、速度、位置等关键注塑工艺参数内在影响及设定要点；
2.螺杆转速、背压、残料、松退等相关设定要点；
3.多段充填的应用与设定；
4.多段保压的应用与设定；
5.速度/压力切换点的设定方法；
6.塑料分子、玻璃纤维排向对质量的影响以及如何控制；
7.内应力产生与注塑工艺条件之间的关系；
8.内应力的检测方法、控制措施与改善技术；
9.科学注塑技术：有效收集工艺信息与监测生产问题；
第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、
尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
1.有效解决注塑缺陷的思路与技巧（定义、分析、检测、改善、控制）；
2.缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
3.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
4.缩水的原因分析及解决对策；
5.缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
6.烧焦的原因分析解决对策；
7.气纹的原因分析解决对策；
8.银纹（料花、水花）的原因分析解决对策；
9.水波纹的原因分析及解决对策；
10.流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
11.夹水纹（熔接痕）的原因分析及解决对策；
12.喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
12.开裂（龟裂）的原因分析及解决对策；
14.色差的原因分析及解决对策；
15.光泽不良的原因分析及解决对策；
16.黑斑、黑点的原因分析及解决对策；
17.翘曲变形的原因分析及解决对策；
18.尺寸偏差的原因分析及解决对策；
19.透明度不足的原因分析及解决对策；
20.强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
21.喷嘴流涎（流涕）、漏胶的原因分析及改善措施；
22.其它异常现象的原因分析及改善措施……
23.学员自带产品问题解答。
第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3.如何设计上档次的模具；
4.浇口、流道合理设计；
5.冷却水路合理设计；
第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
第六部分：现场案例分析与讨论
学员自带产品问题分析与讨论。
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【时间地点】12月26-27日深圳
【收费标准】￥3200元/人（包括资-料-费、午-餐及上下午-茶-点-等）
【培训对象】注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、模具结构设计工
程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
【报名电话】深圳：0755-612-880-91 北京：010-516-618-51 上海：021-510-822-02 段-小姐
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讲师介绍:
邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作多
年，历任工程师、主管、经理等职务,在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注
塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底,形成了独具特色的实干
型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课
人员的好评和尊敬。至今邓老师为满足企业的实际需要,先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课
程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙
地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。
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课程特色:
1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3.大量典型实例讲解、分析；
4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变化，等
于将注塑车间搬到培训大厅。
6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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课程背景:
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑件
批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系统的
分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
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课程大纲:
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1.时间、温度、压力、速度、位置等关键注塑工艺参数内在影响及设定要点；
2.螺杆转速、背压、残料、松退等相关设定要点；
3.多段充填的应用与设定；
4.多段保压的应用与设定；
5.速度/压力切换点的设定方法；
6.塑料分子、玻璃纤维排向对质量的影响以及如何控制；
7.内应力产生与注塑工艺条件之间的关系；
8.内应力的检测方法、控制措施与改善技术；
9.科学注塑技术：有效收集工艺信息与监测生产问题；
第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、
尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
1.有效解决注塑缺陷的思路与技巧（定义、分析、检测、改善、控制）；
2.缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
3.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
4.缩水的原因分析及解决对策；
5.缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
6.烧焦的原因分析解决对策；
7.气纹的原因分析解决对策；
8.银纹（料花、水花）的原因分析解决对策；
9.水波纹的原因分析及解决对策；
10.流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
11.夹水纹（熔接痕）的原因分析及解决对策；
12.喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
12.开裂（龟裂）的原因分析及解决对策；
14.色差的原因分析及解决对策；
15.光泽不良的原因分析及解决对策；
16.黑斑、黑点的原因分析及解决对策；
17.翘曲变形的原因分析及解决对策；
18.尺寸偏差的原因分析及解决对策；
19.透明度不足的原因分析及解决对策；
20.强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
21.喷嘴流涎（流涕）、漏胶的原因分析及改善措施；
22.其它异常现象的原因分析及改善措施……
23.学员自带产品问题解答。
第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3.如何设计上档次的模具；
4.浇口、流道合理设计；
5.冷却水路合理设计；
第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
第六部分：现场案例分析与讨论
学员自带产品问题分析与讨论。
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【时间地点】12月26-27日深圳
【收费标准】￥3200元/人（包括资-料-费、午-餐及上下午-茶-点-等）
【培训对象】注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、模具结构设计工
程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
【报名电话】深圳：0755-612-880-91 北京：010-516-618-51 上海：021-510-822-02 段-小姐
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讲师介绍:
邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作多
年，历任工程师、主管、经理等职务,在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注
塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底,形成了独具特色的实干
型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课
人员的好评和尊敬。至今邓老师为满足企业的实际需要,先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课
程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙
地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。
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2011年1月8日星期六
gpjianyi.pinse应e收账r款管t理与催y收技u巧
55940013:35:31559400
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企业应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧
2013年6月22-23日上海 6月29-30日深圳
◆参_课_对_象：总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人
员、营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
◆标_准_费_用：2800元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
●课--程--背--景：
当前，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益
激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖
欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……
。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用风险
和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题？
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效
地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
●预--期--效--果：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中
各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识
，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
●导--师--介--绍：
王强先生：中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海
财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师
；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾
就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公
司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售
、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的
企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财
商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十
家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过
王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三
菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工
业集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员，均受到客户的一致赞扬
。
●课--程--纲--要：
一、透视应收帐款的本质；
1．何谓应收账款
---应收账款的两大特点
---不同角度的应收账款认知
2．应收账款管理的目的
---坏帐对销售的影响
---帐款拖延对企业利润的影响
二、逾期账款的催收思路和技巧；
1．企业债务的特性
---企业为什么会产生欠款
---企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施；
1．应收账款跟踪管理方法
---发货前的准备工作
---库存管理、送货和发货控制
---账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
---RPM过程监控制度
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
---客户拖欠十大危险信号
四、合同管理及票据管理；
1．如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
---怎么样的合同才有效
---签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理
4．授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用；
1．预防商业欺诈
---常见的商业欺诈手段
---如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
---信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
---体现合法性的信息
---体现资本实力的信息
---体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
---体现各种变动状况的信息
---体现资本周转状况的信息
---体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
---核心客户的特点
---管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
---如何建立企业内部信息管理系统
---如何有效利用第三方征信资源
六、信用评估技术与方法；
1．信用评估分析框架
---可比性
---信用评估的三阶段十步骤
2．财务分析
---财务报表体系构成
---经营活动在资产负债表的体现
---经营活动在损益表的体现
---经营活动在现金流量表的体现
---三张报表的勾稽关系
---客户偿债能力分析运用
---影响客户偿债能力的因素
---客户营运能力分析运用
---有效分析客户营运能力的方法
---客户获利能力分析运用
---有效分析客户获利能力的方法
3．信用评估的综合运用
---对赊销客户合理分类管理
---营运资产评估模型
---营运资产评估模型的用途
---特征分析评估模型
---特征分析评估模型的用途
---合理信用额度的估算公式
---合理信用期限的考虑因素
4．信用评估演练
---信息量化的手段
---客观评价加主观评价的运用
七、信用管理流程的思路和体系建设；
1．全程信用管理模式
---企业信用管理的三大误区
---信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
---信用管理人员的素质要求
---信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
---信用管理制度制订的方法和步骤
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企业应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧
2013年6月22-23日上海 6月29-30日深圳
◆参_课_对_象：总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人
员、营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
◆标_准_费_用：2800元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
主办单位：高-森-培-训-网
【垂询热线】 ４００-６８３-９８８５(免长途话费) q--q:９７６６８１５８１
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９５５８ 业务信箱：vipppt@sina.com
●课--程--背--景：
当前，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场竞争日益
激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖
欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……
。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用风险
和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题？
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效
地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
●预--期--效--果：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中
各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识
，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
●导--师--介--绍：
王强先生：中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海
财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师
；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾
就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公
司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售
、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的
企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财
商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十
家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过
王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三
菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工
业集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员，均受到客户的一致赞扬
。
●课--程--纲--要：
一、透视应收帐款的本质；
1．何谓应收账款
---应收账款的两大特点
---不同角度的应收账款认知
2．应收账款管理的目的
---坏帐对销售的影响
---帐款拖延对企业利润的影响
二、逾期账款的催收思路和技巧；
1．企业债务的特性
---企业为什么会产生欠款
---企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施；
1．应收账款跟踪管理方法
---发货前的准备工作
---库存管理、送货和发货控制
---账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
---RPM过程监控制度
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
---客户拖欠十大危险信号
四、合同管理及票据管理；
1．如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
---怎么样的合同才有效
---签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理
4．授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用；
1．预防商业欺诈
---常见的商业欺诈手段
---如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
---信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
---体现合法性的信息
---体现资本实力的信息
---体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
---体现各种变动状况的信息
---体现资本周转状况的信息
---体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
---核心客户的特点
---管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
---如何建立企业内部信息管理系统
---如何有效利用第三方征信资源
六、信用评估技术与方法；
1．信用评估分析框架
---可比性
---信用评估的三阶段十步骤
2．财务分析
---财务报表体系构成
---经营活动在资产负债表的体现
---经营活动在损益表的体现
---经营活动在现金流量表的体现
---三张报表的勾稽关系
---客户偿债能力分析运用
---影响客户偿债能力的因素
---客户营运能力分析运用
---有效分析客户营运能力的方法
---客户获利能力分析运用
---有效分析客户获利能力的方法
3．信用评估的综合运用
---对赊销客户合理分类管理
---营运资产评估模型
---营运资产评估模型的用途
---特征分析评估模型
---特征分析评估模型的用途
---合理信用额度的估算公式
---合理信用期限的考虑因素
4．信用评估演练
---信息量化的手段
---客观评价加主观评价的运用
七、信用管理流程的思路和体系建设；
1．全程信用管理模式
---企业信用管理的三大误区
---信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
---信用管理人员的素质要求
---信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
---信用管理制度制订的方法和步骤
2011年1月7日星期五
邀请函：郎咸平2014-2015经济预测专场
致gpjianyi.pinse：您好，欢迎您的参与！
郎咸平2014-2015预测专场
【课程时间】 2015年1月10-11日 （上海）
【课程安排】2015年1月10日 9:00-16:00 郎咸平2014-2015预测专场（独家全天） 郎咸平
2015年1月11日 9:00-16:00 大数据背景下中国企业电商发展机会 阿里巴巴2位高管
▲报名表及论坛价格：贵宾席 7800元 嘉宾席5800元
报名电话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070 陈.小.姐
备注：
1、贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐，和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。
2、年终客户回馈：一家报名2人或2人以上者，可另外获赠第二天（1月11日）课程新增门票2张
（举例:报名1家2人，第2天可4人参加，建议企业老板与电商团队共同参与），详情请咨询您的客服经理。
2015年1月10日 郎教授全天主讲：
◆9月中国各大城市房贷政策陆续松绑。除北、上、广及三亚外，其余城市相继调整或放松房贷政策。是为刺激
地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央政府背后隐藏更深层次动作？预知详情解读,敬请
期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机以及企业家们的商机
！
◆10月中共十八届四中全会将会在北京召开。会议主题：全面推进依法治国大问题！以往历届四中全会均为9月
召开，本次会议为改革开放以来唯一一次10月召开！在2014习政府重拳出击打老虎整顿政务背景下,此次会议有
何深层次含义？对于中国企业家（尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？敬请期待2014-2015郎
咸平年度预测专场！
◆6月-10月李克强频繁出访欧洲,并于10月10日与欧元区第一经济强国德国总理默克尔共同出席第七届中德经济
技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振,带去总
额181亿美元贸易协议，坊间称为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为？是要联合欧
元区共同抵制美元独大，以实现中国建立亚币之希望,还是为了拉动中国国内经济发展、避免经济硬着陆？预知
详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机！
◆据传2014年底-2015年中国房产税即将颁布，中国近2000万的富人群体在这个过程中将如何应对？如何规避风
险？敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
◆11月APEC会议在北京召开，会议主题：共建面向未来的亚太伙伴关系！伴随亚币呼声渐起,本次峰会是否带给
中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
郎咸平教授为您全面解读！
◆2014年内地股票市场回暖！IPO大门重开！央行利率一路下挫！这背后对于投资者有何机会？支付宝、余额宝
等影子银行以及信托基金、P2P等多种金融融资形式出现，又将为中国企业及个人在融资贷款等方面带来怎样的
深渊影响？这种形式是否可以持续且得到发展？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸
平教授为您全面解读！
2015年1月11日 阿里巴巴高管团队主讲：
公元2009年阿里巴巴首次推出"双11光棍节"概念，当年双11销售额0.5亿。6年时间,阿里双11销售额高歌猛进！
公元2014年，阿里巴巴双11营业额高达571亿！1000多倍的增长背后，无疑不体现中国电子商务市场的发展步伐！
同时,越来越多的中国中小企业家将目光和重心投向电商。一时间，天猫、淘宝、京东等众多电商平台成为实体
企业角逐的焦点，似有百万大军过独木桥之意。然而,结果必定是几家欢喜几家愁、大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的
惨烈场面屡见不鲜。公元2014年,当腾讯用微信红包、微信理财等方式将数亿用户银行卡绑定在手机终端或微信、
当越来越多的人们开始习惯用手机购买理财产品时、当越来越多的人们选择在上下班途中或等车过程中用手机终
端交付水电费、当越来越多的人们习惯用微信支付淘宝账单、当越来越多的人们习惯于用微信订购旅游产品或机
票、当越来越多的人们习惯于使用手机预订餐饮等等。这一切的背后，标志着电商一个新的纪元方式的到来！我
们称之为：移动电商元年！这将是再次垫付传统电商行业的一年！基于用户使用习惯的（即基于手机的移动电商
服务）、新的电商模式将会孕育而生！同样，对于每一家关注并使用电商的企业而言，这将是一次新的机遇与挑
战！如果你的企业在过去5-6年没有抓住电子商务发展最佳时机？ 如果你的企业还在苦苦找寻淘宝、天猫的突破
之路？如果你的企业还在担心缺乏与竞争对手抗衡的有效方法？那么,请和我们一起参与本次《郎咸平2014-2015
上海预测暨2015移动电商元年预测专场》。我们将会在郎咸平2015年1月10日解密2015中国经济发展的基础上，
第二天（1月11日）由阿里里巴巴实战高管团队（此团队首次公开场合演讲！绝无仅有！）现场与400位企业家一
起，用授课、互动、实操的方式共同寻找移动电商的机遇与发展！
讲师简介：
【徐炜】
电商战略实战专家 曾任职于阿里巴巴高管 且被誉为阿里巴巴史上最年轻CCBU资深总监曾任职于珍爱网资深副总
裁、缘来网总经理 龙席电商创始人、CEO。徐炜被阿里巴巴誉为"妙手回春"！凭借其丰富电商从业经验及多年
基于电商环境下营销思路总结，徐炜曾多次临危受命，带领阿里业绩垫底事业部实现业绩第一！2011年徐炜就任
珍爱网营销第一副总裁，一年内将珍爱网营业额从1亿成功提升至4亿！
【李秋林】
国际商务师、美国注册金融分析师现担任世界500强三星?（中国）投资有限公司营销总监曾任职于阿里巴巴网络
有限公司中国站市场营销与销售支持总监曾担任惠普全球业务服务中心亚太区负责人被誉为O2O模式创新第一人。
【喻江军】
曾任职于世界五百强苏格兰Fairment St Andrews Bay Hotel(Scotland) BC(Banquet&Conference) 世界500强法
国欧尚中国投资有限公司 锡恩咨询集团高级副总裁（分管：电商咨询事业部）专长领域：社交部落电商、企业
实操战略规划、移动互联网社交生态洞察等，研究文章《社交的演变》、《大数据的演变》、《社交长尾效应之
个人篇》、《社交长尾效应之企业篇》等。电商咨询服务企业：中国奥克斯集团；浙江福莱特玻璃有限公司；中
国群升集团、山东京博控股集团；中国中融华银控股；中国雅迪集团；浙江金昌集团；湖北佰昌集团；重庆宏西
吉控股集团；山东蓬莱万城集团；江苏群英针织集团；上海振海食品有限公司；浙江开达管业有限公司；浙江华
海集团；温州一正药业、浙江光大合一、河南康桥地产、姚生记、民生保险、华商汇控股集团等。
【温宁】
高级讲师
曾服务：派克钢笔中华区战略发展顾问/可口可乐/绿地集团/贝因美/大众斯柯达/上海证大集团/安徽恰恰集团/
嘉兴宝兰电器等。善于从战略的高度帮助企业重构营销思路并依托最新营销工具为企业量身定制营销全面解决方案。
2015年起将会联合众多阿里巴巴、腾讯、新浪微博等前任高管，为各位带来2015移动电商元年系列峰会！
秉承：实战、独家、前瞻性的特点，将会与新老客户共同探讨、寻找新的商业增长点！
郎咸平2014-2015预测专场
【课程时间】 2015年1月10-11日 （上海）
【课程安排】2015年1月10日 9:00-16:00 郎咸平2014-2015预测专场（独家全天） 郎咸平
2015年1月11日 9:00-16:00 大数据背景下中国企业电商发展机会 阿里巴巴2位高管
▲报名表及论坛价格：贵宾席 7800元 嘉宾席5800元
报名电话：深圳：0755-612 88 035 北京：010-512 99 814 上海：021-310 01 070 陈.小.姐
备注：
1、贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐，和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。
2、年终客户回馈：一家报名2人或2人以上者，可另外获赠第二天（1月11日）课程新增门票2张
（举例:报名1家2人，第2天可4人参加，建议企业老板与电商团队共同参与），详情请咨询您的客服经理。
2015年1月10日 郎教授全天主讲：
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地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央政府背后隐藏更深层次动作？预知详情解读,敬请
期待2014-2015郎咸平年度预测专场！郎咸平教授为您全面解读政策背后玄机以及企业家们的商机
！
◆10月中共十八届四中全会将会在北京召开。会议主题：全面推进依法治国大问题！以往历届四中全会均为9月
召开，本次会议为改革开放以来唯一一次10月召开！在2014习政府重拳出击打老虎整顿政务背景下,此次会议有
何深层次含义？对于中国企业家（尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？敬请期待2014-2015郎
咸平年度预测专场！
◆6月-10月李克强频繁出访欧洲,并于10月10日与欧元区第一经济强国德国总理默克尔共同出席第七届中德经济
技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振,带去总
额181亿美元贸易协议，坊间称为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为？是要联合欧
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险？敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
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中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？预知详情解读，敬请期待2014-2015郎咸平年度预测专场！
郎咸平教授为您全面解读！
◆2014年内地股票市场回暖！IPO大门重开！央行利率一路下挫！这背后对于投资者有何机会？支付宝、余额宝
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平教授为您全面解读！
2015年1月11日 阿里巴巴高管团队主讲：
公元2009年阿里巴巴首次推出"双11光棍节"概念，当年双11销售额0.5亿。6年时间,阿里双11销售额高歌猛进！
公元2014年，阿里巴巴双11营业额高达571亿！1000多倍的增长背后，无疑不体现中国电子商务市场的发展步伐！
同时,越来越多的中国中小企业家将目光和重心投向电商。一时间，天猫、淘宝、京东等众多电商平台成为实体
企业角逐的焦点，似有百万大军过独木桥之意。然而,结果必定是几家欢喜几家愁、大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的
惨烈场面屡见不鲜。公元2014年,当腾讯用微信红包、微信理财等方式将数亿用户银行卡绑定在手机终端或微信、
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票、当越来越多的人们习惯于使用手机预订餐饮等等。这一切的背后，标志着电商一个新的纪元方式的到来！我
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服务）、新的电商模式将会孕育而生！同样，对于每一家关注并使用电商的企业而言，这将是一次新的机遇与挑
战！如果你的企业在过去5-6年没有抓住电子商务发展最佳时机？ 如果你的企业还在苦苦找寻淘宝、天猫的突破
之路？如果你的企业还在担心缺乏与竞争对手抗衡的有效方法？那么,请和我们一起参与本次《郎咸平2014-2015
上海预测暨2015移动电商元年预测专场》。我们将会在郎咸平2015年1月10日解密2015中国经济发展的基础上，
第二天（1月11日）由阿里里巴巴实战高管团队（此团队首次公开场合演讲！绝无仅有！）现场与400位企业家一
起，用授课、互动、实操的方式共同寻找移动电商的机遇与发展！
讲师简介：
【徐炜】
电商战略实战专家 曾任职于阿里巴巴高管 且被誉为阿里巴巴史上最年轻CCBU资深总监曾任职于珍爱网资深副总
裁、缘来网总经理 龙席电商创始人、CEO。徐炜被阿里巴巴誉为"妙手回春"！凭借其丰富电商从业经验及多年
基于电商环境下营销思路总结，徐炜曾多次临危受命，带领阿里业绩垫底事业部实现业绩第一！2011年徐炜就任
珍爱网营销第一副总裁，一年内将珍爱网营业额从1亿成功提升至4亿！
【李秋林】
国际商务师、美国注册金融分析师现担任世界500强三星?（中国）投资有限公司营销总监曾任职于阿里巴巴网络
有限公司中国站市场营销与销售支持总监曾担任惠普全球业务服务中心亚太区负责人被誉为O2O模式创新第一人。
【喻江军】
曾任职于世界五百强苏格兰Fairment St Andrews Bay Hotel(Scotland) BC(Banquet&Conference) 世界500强法
国欧尚中国投资有限公司 锡恩咨询集团高级副总裁（分管：电商咨询事业部）专长领域：社交部落电商、企业
实操战略规划、移动互联网社交生态洞察等，研究文章《社交的演变》、《大数据的演变》、《社交长尾效应之
个人篇》、《社交长尾效应之企业篇》等。电商咨询服务企业：中国奥克斯集团；浙江福莱特玻璃有限公司；中
国群升集团、山东京博控股集团；中国中融华银控股；中国雅迪集团；浙江金昌集团；湖北佰昌集团；重庆宏西
吉控股集团；山东蓬莱万城集团；江苏群英针织集团；上海振海食品有限公司；浙江开达管业有限公司；浙江华
海集团；温州一正药业、浙江光大合一、河南康桥地产、姚生记、民生保险、华商汇控股集团等。
【温宁】
高级讲师
曾服务：派克钢笔中华区战略发展顾问/可口可乐/绿地集团/贝因美/大众斯柯达/上海证大集团/安徽恰恰集团/
嘉兴宝兰电器等。善于从战略的高度帮助企业重构营销思路并依托最新营销工具为企业量身定制营销全面解决方案。
2015年起将会联合众多阿里巴巴、腾讯、新浪微博等前任高管，为各位带来2015移动电商元年系列峰会！
秉承：实战、独家、前瞻性的特点，将会与新老客户共同探讨、寻找新的商业增长点！
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